投稿者「ふうじん | 中小企業診断士試験 一発合格道場」の記事

この試験、合格発表までが長いため再現答案で自己採点。そして不合格の理由は以下どちらか。

①人並みの答案が作れなかった
②当たり前に書けなかった

皆①を気にするが、本当に大事なのは②。それには「周到な事前準備」「失敗リスクの想定」の2つが必要。その視点で「今の自分が合格に値するか」のセルフ合格チェックリストを紹介。

■セルフ合格チェックリスト■

以下10項目にチェックを入れ、周囲の仲間と比べっこ。
①事例解説講義で講師が伝える意図を理解した
②事例Ⅰ～Ⅲ過去問分析を「自力で」行った
③80分間の解答プロセスを「自力で」用意した
④本試験当日の手順を事前に想定し、リスト化した
⑤本試験当日は、予定したことを予定通りに行った
⑥事例Ⅰ～Ⅲは難易度AB・CD・Eの差を意識し、時間配分した
⑦難易度ABを確実に取り、答が割れるCDでは安全策を選んだ
⑧難易度Eに執着せず、それらしくマス目を埋めた。または敢えて空欄
⑨再現答案を試験後一両日内に作成済
⑩今年の問題本文および問題文をすでに写経した

得点正規分布のボーダー1～2点内には相当な人数。なのに得点開示結果の通り、Ⅳの点数次第で合否が決まる昨年までのアバウトさ。従い合否結果が最重要ながら、

初学スト生の目安は以下。ここに達したら「たまたま合格とは言わせない」と胸を張る。

セルフ合格の目安：やるだけのことはやった。自分の合否は半々。

あとおまけで合格発表までの時間つぶしを3つ紹介。

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■おまけ～時間つぶし①：受験体験記執筆■

合格の暁には自分の体験を活字にしたい。診断士受験生なら一度はそう考える。だが世のIT・情報・スピード化が進む中、活字になるのは狭き門。

合格後の声掛けを待たず、発表前に送り付ける積極性が有利。

大手校の体験記は必ずテンプレがあり、昨年のそれに倣って書けばOK。参考まで当ブログの体験記から最優秀作＝理想標準を紹介。

北海道の玉ちゃん

選定理由は、「試験出題側の意図を正しく実現した」こと。具体的に以下。

①オーソドックスな1次対策を通じ、各科目60点前後で通過
②企業経営理論が弱い場合、保険受験を通じ「経営」知識を強化
③2次対策は受験校または参考書を使い、まず一通り自力で構築
④自分と周囲の生答案を比較し、自分の頑固さ・思い込みを捨てる
⑤出題側の意図＝パターンやノウハウで合格させない現場対応力

他人と同じコト書くのはもう飽きた、キラリと光るオレ様体験記を書きたい。だが「書きやすく読みやすい」＝比較可能性がテンプレの利点。Web先行の時代、合格者意見はあとから多様にいつでも発信可。キラリ光る文章はまだ我慢。

■おまけ～時間つぶし②：合格答案、模範回答分析■

一言でいえば「現場対応力」。具体的には「自分で考えることを外注化しすぎ」→「試験のコアコンピタンス喪失」→「既存パターンに強いが変化に弱い」。

毎年3割起きる逆転スト合格の実現根拠は、逆算と逆張り。この試験は「8割を落とす」ため、ノウハウ合格層に狙いを定め、答が割れる仕掛けを用意。

「事例の本質」はWebのどこにもなく、「自力で」分析する過去問の中にある。そこで早速分析例。

ヒトの脳の構造上、記憶が薄らぐ合格発表後では手遅れ。今すぐ問題本文・問題文の写経・分析を通じ、「試験出題側の意図」を掴む。それが「セルフ合格＝NOTたまたま合格」の条件。

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■おまけ～時間つぶし③：解答スタイルの見極め■

自分はなぜ合格したか。またはなぜ合格実力に達したか。

この試験は合格までの時間コストが高い。そこでその回収＝認知的不協和解消のため自ノウハウを他人にオススメする姿を散見。だが「なぜ合格したか」の説明抜きにオススメされても迷惑。

そこで合格理由を単純化して3分類。

※どれか1つに偏らず、3つ全てこなすのがベスト。

合格者側は最低でも自分の合格理由をタイプ分け。そのタイプから読み手は取捨選択。初学スト生の逆張り＝過年度ノウハウの180度逆。これで誤選択が起きるリスクを回避。

また合格ノウハウを「お伝えします」はOUT。「書き手が成長する」当ブログの特徴を図示。

図：ティーチング⇔コーチングの差

「道場の記事の質は高い」など恐れ多いが、「受験界で最も受け売り上手」なら確実。そして2次対策の流行はおよそ3年周期で変わり、その速度を左右するのは「情報の非対称性」。

①年5,000枚の答案を持つ出題側が年1回変化
②初学・上級生の再現答案を多数持つ大手校が新理論を提示
③2年目上級生、次いで初学スト生が最初に反応
④3年目以降受験生は、旧手法・新理論の選択に直面

合格解答スタイルは年1,000通りで人それぞれ。だが得点開示で変化が加速、かつ初学S＝80%合格可能と示されつつある中、「解法フローを学ぶ」「勉強会を探す」「合格者のやり方を教わる」数年遅れの対策で合格率何％になるか判断するのも、人それぞれで自己責任。

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■終わりに：2016年合格目標～初学＋リスタート■

そうは言っても、合格実力者の5割以上が不合格。

当記事は2015年＋2016年合格目標が両方対象。すると当記事読み手の5割以上は来年2次で再び雌雄を争う。

そのとき単独自力より、グループ学習で自分の実力以上の力を発揮可能。だがマイナスオーラ＝互いの足を引っ張り合う学習グループが無数に存在。そこで失敗しない学習グループの選び方をこっそり紹介。

①相手の意見を否定しない
②ゴールをイメージする
③リーダーレスで全員対等(統制範囲の原則＝7人まで)
④忙しい時は返答不要。自意見への反応を強制しない。
⑤先に言ったもの、やったもの勝ち

これ別に合格ノウハウではなく、単に組織学習の常識、かつ当たり前のビジネスマナー。変化する試験傾向を追いかけるのでなく、

ことが合格条件とする指摘は痛快。

ではまとめ。

byふうじん

道場執筆陣注：「ふうじん」はこの記事を以て、「執筆引退」いたしました。ご存じの通り ふうじん は時に説得力のある、時に快刀乱麻な、時に賛否両論の記事で様々なご評価をいただきましたが、実は、2010年の道場開講以来、「執筆」「断筆」「執筆再開」を小刻みに繰り返しておりました。今回また本人の希望により「執筆引退」に至った次第です。再び筆を執る日があるのか、それは ふうじん本人にも分からないのかもしれません。これまでのご愛顧とご厚誼（いや、ご抗議もかな？）ありがとうございました。本人に代わってご挨拶します。なお、ふうじんの過去の執筆記事の一覧は こちら でご確認いただけます。

少なくとも、上位20%が順当に合格する試験ではない。
悪くとも、上位70%に入れば当日次第で逆転合格。

なぜそうなのか：｢2次｣学習が長期化すると、この問題はこう、あの問題はそう、と過去問解答パターンを覚える。それが模試や演習での得点差。

するとどうなるか： ｢今年の本試験｣に限り、過去問の範囲を逸脱して出題する特権。見たこともない新傾向出題に、実力上位組がフリーズする傍ら、その場で素直に考えて通り過ぎるのが｢たまたまスト合格｣。

従い来年の｢2次｣通過に向け、｢今からでも間に合う｣｢最後まであきらめない｣のは実は大事なアドバイス。むしろ実力下位ほど逆転合格の目が多い。

さらに、この試験の受験者・合格者を2分割して俯瞰。

合格が目的化すると、通過(Pass)するための｢上位20%に入る｣ノウハウに目が向く。｢2次｣と戦い続け、不合格リスクを受験回数でヘッジ。

試験合格が手段なら、その達成(Achieve)に要らないものはどんどん捨てる。試験と知識を味方につけ、全科目平均的にリスクをヘッジ。

どちらがいい悪いという話でなく。

試験合格が目的か手段かで、考え方(アプローチ)は真逆。

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■余談：2次元タテヨコ～全9講義→3×3■

2次元タテヨコ表を使うと、暗記減、使いやすさUPの一石二鳥。

真逆の考え方(アプローチ)の例として、｢500点取る連中｣の知識暗記量は驚くほど少ない。｢経営｣斜め読み#9回シリーズで説明。

一直線に全9回を並べるのでなく、タテヨコ3X3に並べるとこう気づく。

複雑な情報を4マスポートフォリオや9マスタテヨコ表にプロット。するとマス内の類似性、マスをまたぐ共通性で

情報が正規化され、覚えやすく・使いやすい。

この考えを採用するかは人それぞれ。だが周囲が9つ考える隙に自分は6つ(3+3)で済ませ、求められた情報を素早く想起。それが来年の｢2次｣を80分以内で解き、知識で勝ちあがる｢500点組｣がやらかすスト合格。

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■本題：重要度ミシュラン評価～#6日目■

一挙掲載。

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■本題：一言メモ例～#7日目■

テキストは頭から順に読む。復習時は大事な所から飛ばし読む。

そこで当メモは、全ての論点順でなく、S→A→B→Cの順にまとめて掲載。

Sがなぜ重要・頻出か。B・C論点とは何者か？

その感覚を掴むと、早くも周囲にまた一歩リード。
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□S論点 頻出+理解=2次論点□

S論点とは｢2次｣でも問われる、つまり理解して使いこなす知識。しょっちゅう出てきて自然に覚え、覚えた後から理解に進む。

□A論点～頻出＋暗記□

A論点とは、｢2次｣で直接問われることは少ないが、確実に知識を覚えておく論点。単語カードや語呂合わせなど、暗記テクニックも併用。

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□B論点～理解論点□

B論点とはいわゆる日経新聞レベルの基礎知識。知識を覚えるというより、他の論点とのつながりや知識の使われ方を学ぶ。

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□C論点～おまけ論点□

C論点とは、他論点とつながらず独立したおまけ論点。日経新聞レベルの社会常識として知っておく。

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■余談：初学スト生は、｢経営｣より｢運営｣に備える■

受験校講義(Off-JT)より、現実世界(OJT)の方が遥かに進んで刺激的。

今日の#9講義はさほど大事でない。だってAmazonは年々進化。たかた社長のテレビ通販は軽妙。マーケ知識は現実世界で知ってることばかり。ついでに診断士受験を｢自分を経営するプロジェクト｣として例解。

だが大手受験校セールストーク(診断士は1年で合格可能。予習も不要)を鵜呑みし、通学スト生の半数がこう↓。

｢経営｣で油断、｢財務｣で調子が狂い、｢運営｣で落ちこぼれ。

仕訳コツコツ、解法体得が前提の｢財務｣に徒手空拳で臨むと泥沼。慌てて｢財務コツコツ｣して｢運営｣理解が後手。すると｢生産管理｣理解が足りず2次｢事例Ⅲ｣で来年の今頃再び泥沼。それが嫌なら、

予習する。または講師の話を150分フルで傾聴。

この話の本質は、△予習する⇔しないでなく、○講師の話を150分集中して聴く。自信があれば予習不要、そうでなければ予習。初学スト生の｢2次｣合否に限ると、書き方コンクールでなく｢相手の話の傾聴力｣で得点差。

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■当シリーズまとめ■

｢経営｣が終わる頃には｢財務｣の準備。｢財務｣が終わる頃には｢運営｣の支度。

資格試験は段取り八分。来年の｢2次｣は4事例がっぷり四つでなく｢事例Ⅰ｣で勝負が決まり、｢事例Ⅰ｣は要求解釈最初の｢10分｣で勝負が決まる。世を挙げ｢情報化｣｢スピード勝負(速度の経済性)｣の時代、

資格試験の合否は、試験中でなく試験当日朝にはもう確定。

そこから逆算し、10月からの｢経営｣対策はアクセル全開。さて当シリーズは今日で終了。そしていつものファイナルメッセージの真意は、

△運を天に任せるのでなく、
○運不運を管理できる実力を備えて臨む。

では、Good Luck

byふうじん

マーケティングは4Pで考える。
(製品・価格・チャネル・販促)

画像：雪印メグミルクHP

知ってるよ。当り前だよ。そんな声も聞こえる。だがその｢知ってる｣｢当り前｣の知識フレームを、誰よりも深く・体系的に使うのが診断士。｢たまたまスト合格モデル｣で復習。

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｢1次｣と｢2次｣は別物と考えるのが多数派。実務も｢1次｣も｢2次｣も使う知識は同じでしょ？と1年で駆け抜けるのが｢たまたまスト合格｣。

気をつけなきゃいけないのは、初学スト生⇔多年度・過年度では、使う知識は同じでも勝ち方が違う。4Pフレームを使って例解。
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□診断士試験の4P□

4PはProduct(製品=自分)が王様。Promotion(販促=顧客接点)が女王様。

Product (王様)★★★			Promotion (女王様)★★
	Price(王子)★	Place(王女)★
ストレート合格 する自分	(1次) どこまでスコアを 伸ばすか (2次) どの得点を目指すか	通学・通信・独学 の選択	定期行事 答練・模試 年末年始・GW 本試験

初学スト生は、△知識の量でなく、○優先順位・質・理解で戦う。理解がどう違うか、以下ドリルでチェック。

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■余談：カーナビNorth upドリル■

ドライブの時、カーナビを①Head up、②North upのいずれにするか？

①Head upとは進行方向向き、②North upとは北向き。某ネット調査によると①86% ②13%。現役診断士でアンケートを一度やってみたいが、｢1次で500点取る連中｣に限ると恐らく半々。そこで試しにNorth upドリル。

□カーナビNorth upドリル□

カーナビをHead up、North upいずれで使うかは好み。だがオールラウンド志向、短期決戦のスト合格狙いなら、

他人ができることを当り前にやり、他人が気付かないことも当り前にやる。

つまり上位互換の戦略を採る。かつ△知識を｢2次｣向けに組み替えるのでなく、○｢1次｣で荒稼ぎした知識をそのまま持ち込み｢2次｣で暴れる。だから初学スト生⇔多年度・過年度生では勝ち方が違う。

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■本題：重要度ミシュラン評価～#8日目■

マーケティングの4Pは最重要Productを今日の#8、それ以外を明日#9で学ぶ。ではProduct論点を一挙掲載。

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■本題：一言メモ例～#8日目■

テキストは頭から順に読む。復習時は大事な所から飛ばし読む。

そこで当メモは、全ての論点順でなく、S→A→B→Cの順にまとめて掲載。

Sがなぜ重要・頻出か。B・C論点とは何者か？

その感覚を掴むと、早くも周囲にまた一歩リード。
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□S論点 頻出+理解=2次論点□

S論点とは｢2次｣でも問われる、つまり理解して使いこなす知識。しょっちゅう出てきて自然に覚え、覚えた後から理解に進む。

製品ライフサイクル ★重要1
1マーケティング戦略との関連
2計画的陳腐化政策とライフサイクル・エクステンション
・1計画的陳腐化政策
・2ライフサイクル・エクステンション(製品寿命の延命化)
→#2講義でスルーした製品ライフサイクルは、ここで覚え直す。試験上は△CFの出入りより、○製品のライフサイクルに応じ4Pマーケティングミックスを変える(スピテキP.272の表)。当り前のコトだが、ここで差がつく。

ブランド
ブランドの種類 ★重要2a
1ブランド使用者による分類
(1)ナショナルブランド(製造業者)
(2)プライベートブランド(販売業者)
→元を辿ると中内氏率いるダイエー、今ならセブンプレミアムやトップバリュ。製造業者が支配してきた価格体系を大手小売が突き崩し、製造業者が必至で防戦する姿は多数のビジネス書が描く。ブランドとはそれだけ重要。

2ブランドの採用戦略(ブランドの冠し方による分類)
(1)ファミリーブランド
(2)ダブルブランド
(3)ブランド・プラス・グレード
(4)個別ブランド
(5)分割ファミリーブランド
→ここも重要。マーケティングが上手と言われる企業は、一般的にコーポレートブランドの価値を高める戦略を採用。

ブランド要素とエクイティ ★重要2b
1ブランド要素(ブランドエレメント)
2ブランドエクイティ
(1)ブランド知名度
(2)ブランドロイヤルティ
(3)知覚品質
(4)ブランド連想
→マーケティングの最終目的である売れる仕組み作りの中で、自社ブランドを指名買いしてくれる顧客愛顧が最重要。だからブランド＝製品＝マーケティング上最優先。

4つのブランド戦略 ★重要2c
(1)ライン拡張
(2)ブランド拡張
(3)マルチブランド
(4)新ブランド
→ブランド価値を維持・向上する手段。試験対策上は、例えばビールのケースで②⇔③の違いを思い出せばOK。

サービスマーケティング① ★重要3a
･2サービス(無形財)の5つの特性
→マーケティングの4Pでは製品が重要、そのうちブランドが最重要。つまりCoca-Colaなど自社製品を持つ製造業のイメージが強い。だが経済のサービス化に伴い、サービス(無形財)マーケティングの重要性UP。｢2次｣でも問われるので、表で理解と暗記。

①～⑤を一発で説明するキラーワードが｢在庫｣。例えばホテルの客室は在庫ができず、値段を変化させることで需要側を操作。

サービスマーケティングの体系 ★重要3b
1インターナルマーケティング
2インタラクティブマーケティング
3エクスターナルマーケティング
→この3つの用語で、サービスマーケティングの特性をズバリ説明。2次｢事例Ⅱ｣H20、H22、H23を眺めて納得。

4経験価値マーケティング ★重要3c
→4Pやブランドといった現在のマーケティングがある程度飽和状態に達したため、それと異なる概念として消費者の感情を重視する手法。切り口は違うが、マーケティング4.0もセットで押さえる。
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□A論点～頻出＋暗記□

A論点とは、｢2次｣で直接問われることは少ないが、確実に知識を覚えておく論点。単語カードや語呂合わせなど、暗記テクニックも併用。

製品の分類
1経済的な財の分類
2有形財(製品)の特長
3消費財の分類
(1)最寄品
(2)買回品
(3)専門品
(4)非探索品
→マーケティングでは、無形財より有形財、産業財より消費財(B to C)を学ぶ。最寄品・買回品といった分類により4Pが変わる他(スピテキP.270の表)、｢運営｣のISMでも応用。しっかり暗記。

ブランドの機能
1出所表示機能
2品質表示機能
3宣伝広告機能
4資産価値機能
→言われれば当り前。だが問われたらスッと答える様、正確に用語を暗記。

□B論点～理解論点□

B論点とはいわゆる日経新聞レベルの基礎知識。知識を覚えるというより、他の論点とのつながりや知識の使われ方を学ぶ。

製品の3層モデル
1製品の核(中核的製品)
2製品の形態(実際的製品)
3製品の付随機能(拡大的製品)
→｢経営｣の3領域に共通し、Bランクは知って当り前の一般常識。点差にならないからテストに出ない。だが他論点と組み合わせて役立つ基本知識なので、講師の話をテキストに書き込むか、絵のイメージにして落書き。

ラインとアイテム
1製品ライン
2製品アイテム
→アイテムが複数集まるとライン。

プロダクトミックス
1製品ラインの幅と製品アイテムの深さ
→製品ラインごとに、アイテムをいくつ品揃えするか。

パッケージング
1パッケージの機能
1商業包装(消費者包装)
2工業包装(輸送包装)
(1)内装
(2)外装
→製品マーケティングの実務上は大事だが、診断士試験では問われない。｢運営｣の物流論点で押さえればOK。

新製品開発の各ステップ
1アイデアの創出
2スクリーニング
3製品コンセプトの開発
4マーケティング戦略の検討
5経済性の評価
6試作モデルの開発
7テストマーケティング
8市場導入
→同じく実務で大事だが、新製品開発に診断士が関わる機会は少なく、試験にも出ない。

サービスマーケティング②
1サービス業の分類
→一般常識。
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□C論点～おまけ論点□

C論点とは、他論点とつながらず独立したおまけ論点。日経新聞レベルの社会常識として知っておく。

該当なし

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■今日のまとめ■

表や図になっている所が大事。

マーケは誰でも実務で知ってる知識を、コトラーのSTPを軸に並べ変えただけ。ではどこで点差がつくかというと、図表の覚え方と使い方。当#8講義では大事な表が2つ、図が2つある。

表P.270 消費財の特徴
表P.272 マーケティングのポイント
図P.274 ブランド採用戦略
図P.277 4つのブランド戦略

この時、ロシア風に笑い話。

・表をそのまま覚えようとするのが、初学者。
・問題集で間違えた所を覚え直すのが、スト合格者(差額原価)。
・勝手に知識を足して表をデカくするのが、過年度生(総額原価)。

誰でも知ってることを、どこで点差をつけるか。この試験、知識を増やすより、大事なこと(本質)に絞り込む力でニヤリと点数差。ではまとめ。

byふうじん

合格、おめでとう。でも悪いが入学した約2000人がもう一度、東大受験をして合格するのは400人くらいだぞ。残りの1600人の点数はほんの紙一重でしかない。自分はどちらになるのか。よく考えてみなさい。

(私の履歴書)荒蒔康一郎（10）東大進学 2015/9/10 日経朝刊

東大入試と診断士試験を比べる意味はない。だが診断士試験に合格すると感じるのは、｢まぁそんなトコかな｣。それは診断士｢2次｣とは、実力上位20%が合格するのでなく、

上位70%から薄く広く合格するから
(仮説)

その時、たまたま合格をやらかす初学スト生の手口は、知識の範囲経済性。

診断士試験の本質(相手が言いたいことを読み取る知識)に注目し、その範囲の経済性を活かすのが｢たまたまスト合格モデル｣。以下に図解。

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では露払いを終え、マーケティング講義(#7～9)のコトラー先生登壇。

師は背中でこう語る。

マーケティングとは学問でなく、現実のビジネスそのもの。

だから｢事例Ⅱ｣は受験対策Off-JTより、実務OJT次第で点が跳ねる。ではその知識のベースが何かを、ミシュラン評価。

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■本題：重要度ミシュラン評価～#7日目■

一挙掲載。

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■本題：一言メモ例～#7日目■

テキストは頭から順に読む。復習時は大事な所から飛ばし読む。

そこで当メモは、全ての論点順でなく、S→A→B→Cの順にまとめて掲載。

Sがなぜ重要・頻出か。B・C論点とは何者か？

その感覚を掴むと、早くも周囲にまた一歩リード。
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□S論点 頻出+理解=2次論点□

S論点とは｢2次｣でも問われる、つまり理解して使いこなす知識。しょっちゅう出てきて自然に覚え、覚えた後から理解に進む。

マーケティングの定義 ★重要1 マーケティングの定義
1AMAの定義
→マーケティングの勉強は、AMAの定義から始まる。だが大事なのは定義そのものでなく、今から何を勉強するのかの目標選定(ターゲッティング)。テキストコピペで確認。

なお一般に、マーケティングが上手な企業＝ブランド価値が高い。そこでブランド価値ランキング。

世の一流企業が並ぶ。一方、わが診断士試験｢事例Ⅱ｣の出題業種を確認。

この差は何だ？と訝る時に目を通すのが、診断士受験生必携とされるスモールビジネスマーケティング。

岩崎邦彦 2004年
中央経済社 税別2,000円 

いわゆる大企業のマーケティングと異なり、小規模小売業が勝ち上がるためのマーケティングの視点を明快に説くのがスモビ。だが

｢事例Ⅱ｣は、アップル⇔スモビのマーケの範囲のどこかから出題。

従いスモビに目を通すことで、大企業のマーケティングの対立極として距離感を掴む。2次｢事例Ⅱ｣でそれがそのまま出る訳ではないのは当り前。

マーケティングマネジメントプロセス ★重要2 全体像
1フィリップ・コトラーのマーケティングマネジメントプロセス
→コトラーのマーケティング理論の基本がSTPマーケティング。スピテキは直接言及しないので、リンク先Web記事で学ぶ。

2マーケティングマネジメントプロセス
→コトラーのSTPを参考にし、スピテキは以下7段階で展開。

1)マーケティング環境の分析
2)マーケティング目標の設定
→SWOTから戦略目標を立てる。｢財務｣で既習だが、PDCA回すためには、目標を最初作る前提。

3)Segmentation：市場細分化
4)Targeting：標的市場の設定
5)Positioning：市場ポジショニング
→これがSTP。今日の#7講義はここが中心。

6) 7)マーケティングミックスの開発・実行
→いわゆる4P。次回#8～9で学ぶ。

参考まで当ブログ及びそのSランク説をSTP。Pに個人差があるが、S・Tを絞った複線展開が当ブログの優位性。

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環境分析と目標設定① ★重要3 SWOT分析
外部環境：3機会と脅威の分析
内部環境：2強みと弱みの分析
→SWOT分析。解答手順上の賛否は別とし、最良の環境分析フレーム。

ターゲットマーケティング★重要4 STPマーケティング
1ターゲットマーケティング
→作れば売れた高成長マスの時代から、消費者ニーズに合わせたターゲットマーケティングにシフト。コトラーのマーケティングコンセプトの基本。

1市場細分化の要件
→市場細分化を早速開始。5つの要件は暗記。

1コトラーによる標的市場の捉え方
→①無差別型 ②差別型 ③集中型。市場を細分化すると、市場全てを攻めるか(差別型)⇔特定市場を攻めるか(集中型)を選択可能。

1市場ポジショニング
→市場の中での自社の位置、または自社内でのその製品の立ち位置を決める。すると戦略目標を決定可能。

マーケティングミックスの開発・実行
1マーケティングの4P
2各マーケティング要素に関する意思決定事項
→4Pが基本。来週の#8～#9講義で学習。

マーケティング情報とデータ① ★重要5 情報とデータ
1マーケティングリサーチのプロセス
2マーケティング情報とデータ
(1)データと情報
(2)マーケティングにおけるデータ
①1次データ
②2次データ
→マーケティングの実行や周囲への説明にデータが不可欠。だからS。試験上は、1次データ⇔2次データがテレコにならないよう暗記すればOK。
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□A論点～頻出＋暗記□

A論点とは、｢2次｣で直接問われることは少ないが、確実に知識を覚えておく論点。単語カードや語呂合わせなど、暗記テクニックも併用。

マーケティングコンセプトの変遷
5社会志向
4顧客志向(マーケティング志向)←今ここ
3販売志向
2製品志向
1生産志向
→歴史のおさらい。今の主流は｢4顧客志向(マーケットイン)｣だが、市場が更に成熟し｢5社会志向(CSR)｣にシフト中。テキスト掲載外のマーケティング4.0、マズローの要求5段階説とセットで押さえると現役診断士っぽい。

環境分析と目標設定②
マクロ外部環境
(1)経済的環境
(2)人口動態的環境
(3)社会文化的環境
(4)技術的環境
(5)政治・法律的環境
(6)自然的環境
→取引先の社長と話す時の天下国家論。実はあまり大事でないが、話を合せるために入れておく。

ミクロ的外部環境
(1)消費者
(2)競争企業
(3)利害関係集団
(4)産業状況
→分析時にここが大事。ポーターの5フォース、または4C分析を使う。

内部資源
(1)人的資源
(2)財務資源
(3)物的資源
(4)その他
→4C分析の自社(Company)の要素。いわゆるヒト・モノ・カネ・情報。

マーケティング目標の設定
1売上高目標
2利益額・利益率目標
3市場占有率目標
4企業・製品イメージ目標
→目標がないと進捗管理が出来ない。｢2次｣で馬なり・行き当たりばったり経営は厳禁。

市場細分化②
(1)ジオグラフィック基準(地理的)
(2)デモグラフィック基準(人口統計的)
(3)サイコグラフィック基準(心理的基準)
(4)行動変数基準
→とりあえず暗記。

標的市場の設定②
2エーベルの考え方 (製品-市場細分化戦略)
→市場を細分化したコトラーに対し、市場×製品で細分化したのがエーベル。診断士試験上は重要でないが、実務で細かくやりたい方はこちら。

購買意思決定プロセスの諸段階
1問題認知
2情報探索
(1)内部探索と外部探索
(2)関与と知識
(3)口コミと準拠集団
①口コミ
②準拠集団
(4)消費者の購買行動決定のタイプ
①定型的問題解決(日常的反応行動)
②限定的問題解決
③拡大的問題解決(包括的、発展的)
3代替品評価
4購買決定
5購買後の行動
→｢売れる仕組み｣を作るには、｢なぜ買ってくれるか｣の消費者購買行動を知ることが大事。今はそのうち口コミが最重要。

なお｢完全無料を前提とした、診断士受験上最大の口コミサイト｣が当ブログの立ち位置。その特徴は、食べログの如く、執筆者を絞ることで記事の質が担保される安心感。
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□B論点～理解論点□

B論点とはいわゆる日経新聞レベルの基礎知識。知識を覚えるというより、他の論点とのつながりや知識の使われ方を学ぶ。

ソーシャルマーケティング
(1)非営利組織のマーケティング
(2)アイデア・社会的主張を対象とするマーケティング
(3)社会的利益を考慮したマーケティング(→今後のS？)
→受験生を震え上がらせたコーズリレーテッドマーケティングの如く、今後の注目論点。だが求められないのに勝手にこれ書いたらOUT。

マーケティング情報とデータ②
(3)マーケティング情報
①社内の記録情報
②マーケティング戦略情報
③マーケティングリサーチによる情報
2標本の抽出方法
(1)有意抽出法
(2)無作為抽出法
→実務でやること。出題頻度低く、覚えるまでもないのでBランク。

データの収集方法
1質問法
(1)面接法
(2)電話法
(3)郵送法
(4)留置法
(5)インターネット調査
2観察法
3実験(計画)法
→同じくBランク。たまに出題されても、間違える方が難しい。

消費者行動分析モデル
1刺激-反応モデル(S-Rモデル)
2S-O-Rモデル
3情報処理モデル
4精緻化見込みモデル
→理論の話。人を相手にする研究は難しくなるので、深入り不要。
. 

□C論点～おまけ論点□

C論点とは、他論点とつながらず独立したおまけ論点。日経新聞レベルの社会常識として知っておく。

組織購買行動
1集団による意思決定プロセス
2長期的な取引関係
3取引の専門性
4低い価格弾力性
5合理的な意思決定
→マメ知識。診断士試験ではBtoB営業は対象外なので、Cランク。

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■今日のまとめ■

知ってることばかり教わるマーケティングは、学んで楽しい。だが過去問を先に解き、このままじゃヤバいと気づくセンスが合格所要年数差。

かつ、｢たまたま合格｣と言われるのが嫌なら、座学Off-JTでなく実務OJTでセンスを磨く努力が必要。範囲経済性が利く知識水準とは、平均的受験生が想像するより遥か上。ではまとめ。

byふうじん

△どう暗記すれば良い？でなく、
○どこを暗記すれば良い？が正。

合格率20%(26%は恣意的に作られた偽りの値)の｢1次｣において、通学通信独学を問わず、合格する人はすべくして合格。彼らの手口をバラすと、

問題集ファースト、回転学習。

知識型マークシート試験対策は、一般に問題集回転学習(過去問・スピ問なら各3周回す)で鉄板。

なぜ鉄板か→3回連続正解なら体得。不正解が自分の苦手論点。
するとどうなるか→不正解箇所を重点的につぶし、知識を鉄の板状化。

だが｢1次｣出題は、回転学習で過去問の答えを覚えて鉄板化すると55点になる設定。残り5点をどこから持ってくるかが勝負の本質。

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■前置き：テキストINPUT⇔問題集OUTPUTの差■

過去問は、診断士講座の予習に最適。

世を挙げ｢情報化｣｢スピード競争｣の時代。昔ながらに、テキストで知識INPUT→過去問で定着OUTPUTの順で挑むと到底間に合わない。

試験学習で重要なのは、学習の①質×②量。今は加えて③順番。

約30万円を受験校に前納済の方に申し訳ないが。｢1次｣通学⇔独学での合格率に有意な差がない理由を図解。

独学者が問題集回転だけしても、通学生が講義知識ばかり詰め込んでも、本番60点には達しない。だから｢1次｣合格率は安定20%以下。そこで、

独学を選んだら、通学生のテキスト知識INPUTの仕方を観察。
通学を選んだら、予習替わりに過去問を先に解く。

今回#6講義(人的資源管理)の枕はこう始まった。その理由は、

この｢あべこべ｣っぷりを今観察し、理解と暗記を使い分け。すると来年今頃の｢2次｣対策は意外と楽勝。では論点ミシュラン評価。

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■本題：重要度ミシュラン評価～#5日目■

一挙掲載。

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相当長いが、理解Sは少なく、暗記Aも多くない。B・Cは一般常識対応で先送り。そう割り切ると｢人的資源管理｣はごく楽勝。では一言メモをつける。

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■本題：一言メモ例～#4日目■

テキストは頭から順に読む。復習時は大事な所から飛ばし読む。

そこで当メモは、全ての論点順でなく、S→A→B→Cの順にまとめて掲載。

Sがなぜ重要・頻出か。B・C論点とは何者か？

その感覚を掴むと、早くも周囲にまた一歩リード。
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□S論点 頻出+理解=2次論点□

S論点とは｢2次｣でも問われる、つまり理解して使いこなす知識。しょっちゅう出てきて自然に覚え、覚えた後から理解に進む。

日本的経営の三種の神器 ★重要1 ストーリーで納得
①終身雇用制
②年功序列制
③企業別労働組合
→直接問われないが、日本の人事・雇用の現状説明に必要な情報。なお受験テクニックとして、終身雇用・年功序列など学説が肯定⇔否定で割れる論点は、国家試験の正解には絶対ならない。例えば｢2次｣であからさまな根拠があっても、｢年功序列制を廃し、成果主義を導入｣と書いたら即退場。

採用 ★重要2 どの会社でも必ずある
1要員計画
→当ブログで2次｢事例Ⅰ｣の切り口といえば、茶化。そのうち｢採用｣｢報酬｣はどの企業にも存在(=必ず問われるS論点)。逆に中小企業で｢配置｣｢育成｣｢評価｣など、ない方が多数。

茶化
サ：採用 S
ハ：配置 A
ホ：報酬 S
イ：育成 A
ヒ：評価 A

報酬制度①～賃金体系管理 ★重要3 どの会社でも必ずある
(1)賃金の構成要素 図P.198 賃金構成
(2)基本給の類型
→どんな会社でも賃金(労働の対価としての報酬)は存在。だからS。｢賃金の定義｣は労働基準法第11条がざっくり定めるだけなので、｢賃金の種類と名称を答えよ｣という問題は出ない。今自分が貰っている給料の構成要素と意味をおおまかに他人に説明できれば十分。

労働基準法～労働時間・休憩・休日① 
労働時間 ★重要4 →暗記&理解
(1)法定労働時間 図P.208 法定・所定労働時間
(2)変形労働時間制 表P.209 変形労働時間制
①1年単位の変形労働時間制
②1週間単位の 〃
③フレックスタイム制
④1ヶ月単位の変形労働時間制
→ここから労働関連法規の論点。労働時間・休憩・休日は、｢1次｣で毎年出るとは言えないが、労働関連法規の最重要論点。試験対策上は、テキストで太字になっている用語を必ず暗記。なお法定労働時間＝1日8時間、週40時間は世界共通ルール。昔はもっと長く年々短縮したのは｢外圧｣のお蔭。

時間外労働 ★重要5 →暗記&理解
(5)時間外労働・休日労働
①可能な場合
②36協定
→試験対策というより実務S知識。企業の管理職なら、①36協定とは何者で ②何のために ③どのような規制があるか、スラスラ暗記。

以上が理屈で覚えるS論点。テキストの一部に過ぎないのは、一目瞭然。

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□A論点～頻出＋暗記□

A論点とは、｢2次｣で直接問われることは少ないが、確実に知識を覚えておく論点。単語カードや語呂合わせなど、暗記テクニックも併用。

2日本型人事制度と欧米型人事制度の相違
→人事制度を出題する時、基本になる考え方。内容は当り前なので、理屈と言うより用語を暗記。

成果主義
1成果主義
2コンピテンシーモデル
→用語レベル。外資企業は100%成果主義で良いが、評価基準があいまいな日本企業が成果主義を入れても成功しない。終身年功⇔成果主義の間の匙加減で勝負。

定年制と継続雇用制度
(1)60歳定年制
(2)実質的な定年延長
(3)早期退職優遇制度と選択定年制度
(4)役職定年制
(5)出向
→Aというほどではないが、日本の労働人口が減少に向かう中、シニアの活躍活用は国家的課題。診断士試験の高齢化とセットで理解。

1人事考課の課題(心理的誤差傾向)
→日本で成果主義が成功しない理由。実務でもここは大変高度な課題。

目標管理制度
(1)目標管理制度(MBO)
(2)面接制度
→俗に｢大企業｣なら普通にやってる。当り前に大事。

労働基準法の概要
(1)法の目的
(2)労働条件の原則
(3)労働条件の決定
→再び労働関連法規。その王様が労働基準法。太字の用語を確実暗記。

就業規則①
①絶対的必要記載事項
②相対的必要記載事項
③任意的記載事項
→1マーク出るのでここは暗記。①は必ず。②はできれば。残りが③。

労働基準法～労働時間・休憩・休日①
(3)休憩
①休憩時間
②休憩の与え方
(4)休日
→労働基準法の労働時間・休憩・休日のうち、｢労働時間｣は理屈で覚えないと苦しい(S)。｢休憩｣｢休日｣は単なる暗記でOK(A)。

(7)年次有給休暇
①年次有給休暇とは
②年次有給休暇の発生要件
③年次有給休暇の付与方法
④有給休暇を与える時期
⑤計画的付与
→診断士試験ではあまり出ないが、労務関連の資格では頻出。もし出たら当てなきゃいけないので、ここも太字の数字は暗記ルール。

(8)適用除外
→まず出ないが、単純暗記なので出たら当てる。理屈としては、①時間で管理できない ②自分で時間を管理できる人は適用除外。

解雇
(1)解雇
(2)解雇制限
(3)解雇の予告
→数字の単純暗記。まず出ないが出たら当てる。

賃金①
(1)賃金の支払 表P.215 賃金支払5原則
(2)割増賃金 表P.215 割増賃金率 
→賃金はどの会社にもある。覚えるのは面倒だが、実務で役立つ。

労働組合法①
4労使協定と労働協約 表P.217 労使協定と労働協約
→日本の労使関係の中で労働組合の力は低下し、今後さらに低下。だが労働者保護のため、ある一定の労働条件には労使協定締結を労働基準法で義務付け。だから試験上も労使協定は大事。一方、

労働協約＞就業規則＞労働契約

そんなこと言われても意味不明なので、ネット記事参照。

暗記対象のA論点は以上。暗記は面倒だが、テキスト太字の数字を覚えればOK。出れば確実得点源だから、四の五の言わず覚える。

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□B論点～理解論点□

B論点とはいわゆる日経新聞レベルの基礎知識。知識を覚えるというより、他の論点とのつながりや知識の使われ方を学ぶ。

人事制度
1人事制度の意義
2人的資源管理の基本構成
→B論点は暗記でなく、一般常識で対応可。なぜ一般常識かと言うと、企業に属していると、管理者教育として会社がOff-JTで教えてくれるから。だから力まずさらっと流す。

採用活動
(1)我が国の採用活動の特徴
(2)欧米の採用活動の特徴
(3)採用活動の変化
→採用はどの会社でもある。一般常識。

配置・異動管理
1人事異動の内容
(1)垂直的移動
(2)水平的移動
2人事異動の目的
→企業がある一定規模以上になると異動を行う。一般常識。

退職管理②
1｢退職｣の種類
3雇用調整
→会社都合と自己都合。一般常識＝出題しても点差にならない。雇用調整の手口はさらっと知っておく。

人事考課の概要
1人事考課の意義
2人事考課の目的
3人事考課の体系
→人事考課が不十分な事例企業に対し、あるべき人事考課の導入提案をするのは2次｢事例Ⅰ｣の王道ストーリー。一般常識だから、2次｢事例｣を解き重ねてストーリー仕立てで再暗記。

人事考課の基準
(1)相対評価
(2)絶対評価
→半期ごとに実感する一般常識。

人事考課の課題と対応策
2自己申告制度
3多面評価
→一般常識。

報酬制度②～その他
1賃金管理の内容
2賃金額管理
・1総額賃金管理
3賃金制度管理
(1)時間・仕事量を基準とする
(2)年俸制
→全てまとめて報酬に関する一般常識。なお従業員を動機付けするには、×外発的⇔○内発的。従い、2次｢事例Ⅰ｣を解答する時、賃金を解答の柱にしたらOUT。例えばあからさまな根拠があっても、｢評価制度を整備し、年俸制を導入する｣と書いたら即退場。

株式を使ったインセンティブ
(1)従業員持株制度
(2)ストックオプション制度
→草創期の企業が経営幹部にストックオプションを与えると、会社は成長、幹部大儲けでWin-Win。 誰も損せず異論がないので、根拠があれば｢2次｣で使える。

能力開発の種類
1個人的教育訓練
２集団的教育訓練
→一般常識。

能力開発の方法
1OJT
2Off-JT
3自己啓発
(1)自己啓発の意義
(2)自己啓発プログラムの例
(3)自己啓発を促進する支援策
→一般常識だが、OJT・Off-JTのメリ・デメは正確に答えられるようにしておく。どちらが良いでなく、どちらもやるのが正。

労働契約
(1)労働契約とは
(2)契約期間
(3)有期労働契約
→ 真面目にやると大事だが、まず試験に出ないので覚えない。

就業規則②
(2)作成手続
(3)効力
→ 就業規則で出題できるポイントは限定的(10人・労基署に届出・絶対的/相対的必要記載事項)。だからそれ以外のB論点は暗記しない。

(6)みなし労働時間制
①事業場外労働のみなし労働時間制
②専門業務型裁量労働制
③企画業務型裁量労働制
→参院審議が間に合わず廃案になったが、いつか実現するのがホワイトカラーエグゼンプション。少し時代を先取りする気分で。

労働安全衛生法 図P.218 安全衛生管理体制
1法の目的
2安全衛生管理
→実務上は大事な法律。だが安全衛生管理体制の用語を覚え、会社が年1回やる健康診断の根拠がこの法律と知っておけば十分。

｢人的資源管理｣のB論点は誰でも解ける一般常識か、解かなくて良い末端知識。出題心理上、点差がつかない問題は出したくないし、暗記も不要。

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□C論点～おまけ論点□

C論点とは、他論点とつながらず独立したおまけ論点。日経新聞レベルの社会常識として知っておく。

適正配置・異動のための施策
(1)ジョブ・ローテ―ション制度
(2)社内公募制度
(3)キャリア開発制度(CDP)
→知らない方がおかしい。

複線型人事制度
(1)管理職と専門職/専任職
(2)総合職と一般職
(3)複線型人事制度導入にあたっての留意点
→知識がなくても正答可能。

2加点主義人事考課
→日本企業は減点方式が主流。

個別賃金管理
(1)個別賃金額の決定
(2)定期昇給とベースアップ
→一般常識。ペースアップの意味位は知っておく。

賞与・退職金の管理
1賞与の管理
2退職金の管理
→出ない。｢2次｣では、賃金＝△外発的動機づけを解答の柱にしたらOUT。

その他の報酬制度
2福利厚生
→ここも△外発的動機づけ。

7時効
→マメ知識だが、労働債権の時効は2年。だから4月にもらった有給休暇は翌年度末までに取らないと、流れて時効。退職手当＝5年間を覚える。

労働組合法②
1法の目的
2労働組合
3不当労働行為
(1)不利益な取扱い
(2)黄犬契約の締結
(3)団体交渉拒否
(4)支配介入
(5)経理上の援助
→前述の通り、A論点で挙げた｢労働協約｣以外はまず出ない。もし出ても鉛筆転がし。

労働保険
1労働者災害補償保険法
2雇用保険法
→なんとなく聞いたことのある保険に関する法律。試験対策は後述。

社会保険
1健康保険法
2厚生年金法
→これも聞いたことある法律。試験対策上は、労働保険・社会保険ともに細かい数字の規程が多く、社労士でも難しいドクロ論点。年1マーク出るか出ないかの診断士受験でここに手を出したらOUT。

1労働者派遣法
→労働基準法第6条は、中間搾取排除のため、有料職業紹介を原則禁じる。｢派遣｣が認められる起源はタイピング。昭和の昔は女性の結婚退職の慣習が強く、高度専門人材の需給ニーズのため例外的に設けられたのが労働者派遣法。改正論点なので、余裕あれば手を出すのもOK。

2職業安定法
→ 民間の職業紹介を認めない代わりに、国がやると決めたのがハローワーク(公共職業安定所)。本人達はもちろん一生懸命やってるが、国の独占＝競争原理が働かない＝非効率のイメージで見る。従い今後の改革対象。

3高年齢者等雇用安定法
→定年を定める法律。出ない。

4男女雇用機会均等法
→今は女性活躍推進法の時代。出ない。

5パートタイム労働法
→一度正規雇用を離れた者(主に女性)が短時間就労をする際の扱いを、｢正規社員｣並みにしなさいと定める法律。実務で使うが試験には出ない。

｢人的資源管理｣のC論点は、手を出してはいけない領域。高得点阻止のためのドクロ論点で、当るような問題は出さないし、やっても出ない。全てスルー。

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■今日のまとめ■

通学を選ぶ利点は、授業の枕で｢ここは大事、そこは捨てて良い｣と指示されること。これはスピテキには書いてない。そしてその結果、

血に飢えた猟犬の如く、得点になる所、そうでない所を嗅ぎ分ける。

画像：どうぶつひろば

例えば｢労働関連法規｣なら、労働基準法(の数字)だけ押さえ、残り論点BCランクの暗記は試験直前7月に先送りしても合格ライン。

BC論点は今は暗記不要

と割り切り、当記事を読みなおす。すると長い文章が驚くほどスラスラ読める。ではまとめ。

byふうじん

知識から逃げずに、戦え。

Joan Woodward
1916-1971 イギリスの社会学者
54歳、乳癌で早逝。

経営学者は長寿が多い。その中54歳で乳癌で世を去ったJ Woodward(組織のコンティンジェンシー理論)の思いに触れ涙した人は、合格センスあり。

知識は人を裏切らない。

1971年、20世紀のイギリスの仇は、21世紀の診断士試験の一発合格で取る。さて今日は#5講義(組織行動論)。

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■前置き：組織行動論で何を学ぶか■

組織行動論＝モチベーション理論と捉えがち。だが本当にそうかな？

例えば診断士｢2次｣でのモチベーションと言えば、

最後まであきらめない！

が有名。以下に｢2次｣受験生5,000名の構成比を推定。｢あきらめる事態を予想して回避｣が一枚上手なのは明白。だがそれでも合格率50%。

そうなる理由を仮定↓。

仮説：不合格者は合格者より実力が上

上の波形は｢2次｣受験者5,000名の実力正規分布、
下の波形は｢2次｣合格者1,000名の実力分布(仮説)を示す。 

この乱暴な仮定が正しい訳ではないが、

｢2次｣合否結果の不思議さを示す、仮説としてはアリ。

従いスト合格ビギナーズラックを逃すと、自分より実力が下の者に1年間後押しされる羽目。｢自分は既に合格実力｣と感じた方ほど、この先注意深く10/25(日)を迎えていただきたい。

知識は人を裏切らない。だが試験に｢たまたま｣合格するか否かは別問題。では｢組織行動論｣でモチベーションでなく何を学ぶか、ミシュラン評価。

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■本題：重要度ミシュラン評価～#5日目■

組織行動論では、まずモチベーション理論を学ぶ。

まず一挙掲載。

ここで既にニヤリ。

ではどこでどうニヤリとするか？S論点に注目。

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□S論点 頻出+理解=2次論点□

S論点とは｢2次｣でも問われる、つまり理解して使いこなす知識。しょっちゅう出てきて自然に覚え、覚えた後から理解に進む。

モチベーション理論～内容説(ホワイトカラー向け)①
1マズローの欲求段階説 ★重要1

(5)自己実現の要求
(4)尊重の要求
(3)所属と愛の要求
(2)安全の要求
(1)生理的要求
→人間の要求(動機付け)を5段階に分け、一度上に行くと下がらないと説くのがマズロー。診断士試験上は、△モチベーション向上策を問うのでなく、○事例企業が何かヘマやらかしてる時の原因指摘に使う。 

Abraham Maslow
1908-1970
米国 心理学者 

組織文化と戦略的な組織変革
1組織文化 ★重要2a 組織成長3兄弟
→環境変化に組織が対応し、成長するには｢戦略的な組織変革｣を絶えず行う。｢どんな組織文化であるか｣を観察するのが第一歩。

2組織学習 ★重要2b 組織成長3兄弟
・1組織の発展プロセス
・2低次学習と高次学習 図P.172組織学習
→組織は学習して進化。たまにイノベーション(スピテキP.70)で劇的進化。なお過去にイノベーションを起こした者が、既存の支持者のニーズに応えるため破壊的イノベーションに遅れをとるのが｢イノベーション・ジレンマ｣。

・3組織学習への制約 図P.172 組織学習サイクル
→組織で学習すると進化が早い。だがどこかで歯車狂うと進化が止まる。理屈は問われないので、｢進化が止まる良くない状態｣を軽くイメージ。

3戦略的組織変革 ★重要2c 組織成長3兄弟
・1戦略的組織変革への抵抗 
・2戦略的組織変革の遂行
(1)変革の必要性の認識
(2)変革案の創造
(3)変革の実施・定着
→埋没コスト、既得権益、変革必要性を示す外部シグナルの排除、有能性のわな、追い銭心理。優良企業が思わぬ所でコケる失敗要因を、新聞やビジネス週刊誌も参考に、整理してストック。来年の今頃ここが超重要。
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□A論点～頻出＋暗記□

A論点とは、｢2次｣で直接問われることは少ないが、確実に知識を覚えておく論点。単語カードや語呂合わせなど、暗記テクニックも併用。

モチベーション理論～内容説(ホワイトカラー向け)②
2アルダファーのERG理論
(1)3つの要求
(2)マズローの要求段階説との違い
→ERGとはExistence(存在)、Relatedness(人間関係)、Growth(成長)。マズロー5段階を3つに絞り、同時存在や並行があり可逆的。

3アージリスの未成熟＝成熟理論
4マクレガーのX理論・Y理論
5ハーズバーグの動機づけ＝衛生理論
6達成動機説
→未成熟⇔成熟の2段階がアージリス。怠け者⇔献身的がマグレガー。不満⇔満足がハーズバーク。他にマクレランド・アトキンソンが唱えたのが達成動機説。切り口違うが中身は同じ。外人の面構えとセットでとにかく暗記。

集団のダイナミクス
1フォーマル組織とインフォーマル組織
2連結ピン・モデル
→会社における組織の構図の話。フォーマル＝公の組織、インフォーマル＝非公式なつながり。連結ピン・モデル＝会社における課長の役割＝上下左右の連絡係。

グループダイナミクス
1集団の凝集性
2集団浅慮(グループシンク)
→集団で行動する時、外部からの刺激は凝集性を高め成果を出すが、短絡的な意思決定に傾きがち。

リーダーシップの定義
(1)バーナードによるリーダーシップの定義
(2)リーダーシップの2つの側面
→集団がある一定数以上になるとリーダーの設置が必要。

リーダーシップの源泉
(1)報酬勢力
(2)強制勢力
(3)正当勢力
(4)準拠勢力
(5)専門勢力
→何か力があってこそリーダー。

制度的リーダーシップ
(1)組織の使命と役割の設定
(2)目的の制度的体現
(3)制度の一貫性の防衛
(4)コンフリクトの処理
→価値観を示し組織を率いるのがステーツマン(制度的リーダー)シップ。

リーダーシップとマネジメント
(1)リーダーシップ
(2)マネジメント
→変革するのがリーダー、運用するのがマネージャー。

リーダーシップ論の変遷
1リーダーシップの資質特性論
2リーダーシップの源泉行動類型論
(1)レビンのリーダーシップ類型論(アイオワ研究)
(2)オハイオ研究
(3)ミシガン研究
(4)PM理論
(5)マネジリアルグリッド 図P.167マネジリアルグリッド
→歴史の勉強。

コンティンジェンシー理論(状況適合論)
(1)フィードラー理論  図P.168状況適合論
(2)パス・ゴール理論(ハウスの目標―経路理論)
→状況に応じ、どうリーダーシップを発揮するかの判断もリーダーの仕事。

. 

□B論点～理解論点□

B論点とはいわゆる日経新聞レベルの基礎知識。知識を覚えるというより、他の論点とのつながりや知識の使われ方を学ぶ。

過程理論
1強化説
2公平説
3期待理論
(1)ブルームの期待理論
(2)ローラーの期待理論
4目標設定理論
→内容理論(content theory)が成長・自己実現を求めるホワイトカラー向きとすれば、報酬が動機とするブルーカラー向けが過程理論(Process theory)。

内発的動機付け理論
1内発的動機づけ要因と外発的動機づけ要因
2職務特性モデル
(1)技能多様性
(2)タスク間歇性
(3)タスク重要性
(4)自律性
(5)フィードバック
→成長でも報酬でもなく働いてくれる人の動機を説明するのが内発的動機づけ＝仕事そのものの面白さ。

コンフリクト(葛藤)
1コンフリクトの発生要因
2コンフリクトマネジメントの方向性
→集団で行動すると、誰かが不満を言いだす理屈の説明。

コンティンジェンシー理論の比較(構造論⇔行動論)
4カリスマ的リーダーシップ論と変革型リーダーシップ論
→状況適合論は、構造論(バーンズ スピテキP.142)＝変革型リーダーシップ、行動論(ハウス)＝カリスマ的リーダーシップの2種。理解すると腑に落ちるが、試験上は理解は問われないのでスルー。

. 

□C論点～おまけ論点□

C論点とは、他論点とつながらず独立したおまけ論点。日経新聞レベルの社会常識として知っておく。

該当なし

.

■考察：行動論でモチベーション以外の何を学ぶか■

S論点は理解。A論点はまず暗記。

S論点を理解するのは、｢2次｣で使い方まで問われるから。A論点が暗記で良いのは｢2次｣で問われにくいから。だが知識に反した頓珍漢解答を回避するため、｢1次｣のマーク式選択なら当るレベルまで確実暗記。

H25年事例Ⅰで例解。

第2問（設問２）
Ａ社のオペレーターの離職率は、同業他社と比べて低水準を保っている。今後、その水準を維持していくために、賃金制度以外に、どのような具体的施策を講じるべきか。中小企業診断士として、100字以内で助言せよ。

→解答方向性は動機付け(モチベーション)。だが解答構成要素は△｢モチベーションが上がる理由｣でなく、○人事組織上の具体的施策。

第４問（配点15点）
Ａ社では、ＩＣＴの専門業者に委託して構築した顧客データベースを活用している。しかし、そこで得られた情報は、必ずしも新商品開発に直接結びついていない。そうした状況が生じる理由について、80字以内で答えよ。

→環境変化に適応し、成長する為の組織変革(ここでは組織学習)に言及。

よって、組織行動論＝オレのモチベーション！では理解甘々。モチベーションラブ組を尻目に、

組織3兄弟カード＝｢文化｣｢学習｣｢変革｣をスッと差し出す。

.
■今日のまとめ■

モチベーション理論～リーダーシップ論までは皆が苦手論点。

それは自分の頭が悪いのでなく、知識を学ぶものの、実務で使う機会が少ないから。そこを突き、外人名カタカナ用語で嫌がらせするのが出題心理。

だがそこで、知識から逃げない。

理解できなきゃ暗記でOK(S論点＝マズローと組織成長3兄弟(文化・学習・変革)を除く)。そう割り切ると、外人の面構えに妙に親近感。なお｢組織論｣における効率的な暗記法は来週紹介。ではまとめ。

byふうじん

思考の概念化能力
(コンセプチュアル・スキル)

｢経営｣斜め読み9回中#4～6は｢組織論｣。今日の#4講義(組織構造論)を始め、典型的な文系論点＝理解至難。そこで文系⇔理系の違いから確認。

文理の差を今更論じる意味はない。だが人間の活動を観察し、何考えているかを文章で示す力、つまり、

思考の概念化能力

を磨くには組織論(構造論+行動論）が絶好機。

.
■前置き1：難しいことを概念化■

受験校で聞けないことが、文章や図解でポンと置いてある。

通学通信独学問わず、当ブログについ目を通す利点がこれ。例えば｢組織構造論｣｢行動論｣ならこう↓。

組織論は古くからの観察・考察の積み重ね。だから多岐で難解。だがそれを自分なりの理解でスッと簡単に示せばSランク。

組織論：2次｢事例Ⅰ｣の中核知識。使える能力が問われるので理解する。組織は戦略に従う。外部環境に適した組織設計提案が軸だが、｢1次｣では3～5マークしか出ない。

行動論：覚えたか否かが問われるため、外人の面構え眺めて暗記。抵抗勢力を排し、組織を変革する提案が軸。｢1次｣でも年5マーク程度安定出題。

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■前置き2：難しい文章の処理手順■

難しい文章の意図を掴むか、暗記で逃げるかは個人の力量差。だが、

｢経営｣は国語の試験である。

とする最近の出題傾向を真に受け、いちいちその場で考えていたら一生合格しない。そこで

｢経営｣の難しさを国語の試験のせいにして逃げない

ために過去問使って例解。

○H25年｢経営｣第11問
企業組織を設計するには、市場環境の変化、技術革新の速度、生産システムや職務特性、部門間関係など様々な変数に配慮しなければならない。組織設計に関する記述として、最も適切なものはどれか。

×ア　航空会社などのサービス技術は、顧客に対する無形のアウトプットを迅速に提供することが求められるため、×ルーティン化することは困難で、サービス現場での対人スキルが重視される。
×イ　自動車組立てラインのように、部門間を業務が一方向的に流れて行く関係にある場合には、手順の規則化や事前の計画が重要で、部門間調整は×上からのコミュニケーションが有効である。
×ウ　熟練技術を要する職務は、戦略立案ほど非ルーティン化の程度は高くないため、公式のトレーニングや文書化した×マニュアルが重視される。
○エ　新商品開発などの補完的相互作用が必要な部門では、機能横断的なチームや非公式の対面的コミュニケーションが重視される。
×オ　特定の注文品顧客を対象とした小バッチ生産システムでは、×機械的マネジメントシステムが適している。

ア～オの選択肢は全てもっともらしい。正面からまともに読んだら負け。つまり今の｢1次｣得点力の違いとは、処理する手順の差。

△読んで→考える ＝文章次第で思考がブレる
○考えて→読む ＝違和感があるものに気づく

文章を読んで→考える＝相手の思考の土俵に乗ると戦いにくい。そうでなく｢考えて→読む｣。つまり設問読んだら、自分の知識の土俵を先に用意し、5つの選択肢を順に呼び込んで面接。怪しい奴に×つける。

文章を｢読む力｣でなく、読む前に勝負を付けるのが一枚上手の戦い方。

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■本題：重要度ミシュラン～#4日目■

組織論の難解さから逃げず、｢事例Ⅰ｣を意識し理解で戦う。

従い校舎・曜日を選べる大手校通学クラス生なら、｢組織論｣では｢2次｣担当講師の講義と聞き比べ。すると納得度・理解度段違い。

さて前置き長くなったので、一挙掲載。

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■本題：一言メモ例～#4日目■

テキストは頭から順に読む。復習時は大事な所から飛ばし読む。

そこで当メモは、全ての論点順でなく、S→A→B→Cの順にまとめて掲載。

Sがなぜ重要・頻出か。B・C論点とは何者か？

その感覚を掴むと、早くも周囲にまた一歩リード。
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□S論点 頻出+理解=2次論点□

S論点とは｢2次｣でも問われる、つまり理解して使いこなす知識。しょっちゅう出てきて自然に覚え、覚えた後から理解に進む。

3組織均衡と組織の存続  ★重要1
→なぜ世の中は組織で成り立つのか。試験に出る出ないは別として、必ず知っておき役立つ知識。大事な所はテキストコピペ。

組織構造の設計原理 ★重要2a
1専門化の原則
2権限責任一致の原則
3統制範囲の原則(Span of control)
4命令統一性の原則
5例外の原則(定型的⇔非定型的)
→組織構造には設計｢原理｣がある。試験はこの｢原理｣に沿って出題するため、｢原理｣に反した解答はダメ。だから｢原理｣は最低覚える、できれば理解しないとダメ。

組織構造の動態化 ★重要2b
1組織構造のフラット化
2プロジェクトチームやマトリックス組織の導入
3情報活用の高度化による組織の動態化
→1次｢経営｣、また2次｢事例Ⅰ｣の出題では、問われる企業に何か組織上の問題。そこをズバリ解決提案するのが診断士。提案自体への配点は少ないが、少なくとも答えを知っておかないと現状分析も的外れ。

戦略と組織構造との関係 ★重要3a
1組織形態の変遷
2チャンドラーの命題
→｢組織は戦略に従う｣。だが組織が官僚化すると｢戦略が組織に従い始める｣。そこが解決提案チャンス。冒頭に挙げた通り、｢組織構造論｣は①前提(均衡)→②設計原理→③組織の動態化の3段階。それで水戸黄門の印籠の如く、周囲が平身低頭。

1資源依存モデル ★重要3b
(1)資源依存度の決定要因
(2)資源依存関係のマネジメント
→組織が継続成立するため、必要な外部資源をどう調達するかにより組織構造を決めるとする考え方。｢1次｣｢2次｣を通じ重要頻出。理屈というより過去問を通じケースで理解。

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□A論点～頻出＋暗記□

A論点とは、｢2次｣で直接問われることは少ないが、確実に知識を覚えておく論点。単語カードや語呂合わせなど、暗記テクニックも併用。

経営組織の成立条件
1共通目的
2貢献意欲
3コミュニケーション
→バーナードによる組織成立の3要件。ここから外人顔シリーズ開始。

Chester Irving Barnard
1886-1961
米国電話会社の社長、経営学者

組織構造の一般形態
1機能(職能)別組織
→いわゆる普通の会社

2事業部制組織
(1)事業部制組織の特徴
(2)事業部分割の基準
(3)移譲される権限の内容
→会社が大きくなると分割して権限移譲。一般に投資権限を与えると｢事業部｣。｢財務｣知識でコンボ。

3カンパニー制
→一つの会社のまま、さらに権限移譲を進めた形。最近ではカンパニー制でなく分社化＋持ち株会社。

4マトリックス組織
→機能別に人材育成しながら、事業変化に素早く対応しようとするとこうなる、良くある。キーワード｢ワンマンツーボス｣で完璧。

5国際経営組織
(1)製品の輸出による市場浸透戦略
(2)海外現地生産への移行
(3)国際事業部の設置
(4)世界的規模の事業部制組織への移行
(5)グローバル・マトリックスへの移行
→国際対応が進化する歴史。キーワード｢グローバル・マトリックス｣で完璧。これも｢ワンマンツーボス｣。

官僚制組織と組織構造の動態化
1官僚制組織
2官僚制の逆機能
→組織を作ると安定化が始まる。すると組織をぶっこわす。ただ壊す前にそのメリ・デメをちゃんと押さえてから。

組織のライフサイクルモデル
1起業者段階
2共同体段階
3公式化段階
4精巧化段階
→大事そうだがあまり出ない。念のため用語をしっかり暗記。

2取引コストアプローチ
(1)取引コストの内容
(2)取引コストが上昇する要因
(3)内部化と外部化の選択基準
→取引コストが低ければ外部化OKルール。あまり使わないが1マーク出た時慌てない様、しっかり暗記。

組織構造のコンティンジェンシー理論
1バーンズ&ストーカー
2ウッドワード
3ローレンス&ローシュ
→1960年代にイギリス、ついで米国で発展した環境と組織に関する研究。言ってる内容は今や当り前。面構えと名前が一致すればOK。

環境の不確実性への対応
(1)スラック資源の創設
(2)事業部制組織やプロジェクトチームといった自己完結的組織単位の編成
(3)横断的組織や水平関係の設計
(4)組織の情報処理システムの改善
→この先環境変化が予想されるときの事前準備。意外とストレートに聞かれることがあるので、この手の知識はネタ帳に整理しておく。

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□B論点～理解論点□

B論点とはいわゆる日経新聞レベルの基礎知識。知識を覚えるというより、他の論点とのつながりや知識の使われ方を学ぶ。

1組織の概念
→テキストの最初の章は用語の定義になりがち。さらっと目を通す。

組織における意思決定
(1)意思決定の具体的プロセス
(2)極大化基準と満足化基準
(3)制約された合理性に基づく人間行動
→極大化基準＝経済人モデル＝理論上の理想を追求。満足化基準＝経営人モデル＝まぁそこそこ合理的。まず出ない。

分業システムとしての組織
1機能(職能)分業
(1)経営者行動
(2)管理者行動
2作業行動
1ライン
2スタッフ
→当り前の用語の定義。暗記すら不要。

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□C論点～おまけ論点□

C論点とは、他論点とつながらず独立したおまけ論点。日経新聞レベルの社会常識として知っておく。

該当なし

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■今日のまとめ■

組織構造論＝何となく小難しい文系論点、と敬遠しがち。

だがそうでなく。深追いするとメンド臭いが、診断士｢2次｣でどこが問われるか(S論点)から逆算すると筋書きは単純・明快・不変。だからガッツリ理解し、構造論は｢1次｣も｢2次｣も荒稼ぎ。

Sランク＝理解。
Aランク＝用語を暗記。
B・Cランク＝後回し。

そしてカタカナ攻撃に惑わされぬ様、外人の名前は面構えとセットで覚える。ではまとめ。

byふうじん

<経験則と仮説>
前年｢1次｣合格者の60%が翌年｢2次｣に再挑戦。

9/8(火)に発表された｢1次｣合格者数は3,426人。これに6割再挑戦仮説を足すと、以下の表が完成。

この表を観察すると、H27｢2次｣の合格率・合格者数を推定可能。

H27「１次」の選抜結果は、｢経済｣｢財務｣易化の点でH21、合格者数史上最多が狙える点でH24と類似。残る数字をどう観察するかは人それぞれとし、

それぞれの強みを活かし、ラッキーチャンスの今年で必ず決めに行く。

※｢2次｣合格枠は倍率で決まると仮定。すると｢1次｣合格者数増は、ピンチでなくチャンス⇒合格実力未到達者＋合格枠増⇒実力者が合格しやすい。

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■分析：１次合格3,426名プロファイリング■

｢2次｣が周囲と似せた答案を書く力を競う＝美人投票と仮定すると。

自分以外の受験生3,425名がどんな相手か知っておくと有利。そこでグラフを4つ紹介。だが1つ注意点。

数字は絶対かつ客観的。グラフは相対かつ恣意的。

それは｢中小経営｣で学んだ。数字は客観的だが、グラフには必ず書き手の恣意性(＝恣意性・仮説のないグラフを分析とは呼ばない)。従い鵜呑みせず必ず自力で仮定、検定。イカサマ論で言えば、

騙される方が負け。騙されるのが嫌なら、自ら騙す手口を知っておく。

ではグラフ。
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□グラフ1：受験科目数別合格人数□

受験科目数から、｢2次｣受験者層をプロファイリングするのは定石。
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□グラフ2：合格者・年齢別構成比□

受験校通学クラスや公開模試の雰囲気から、受験者の高齢化は推して知る。H27年は30代以下合格者の構成比が初めて50%を割った。
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□グラフ3：合格者・年齢別推移(H21を100として指数化)□

母数が異なる層の傾向変化を見るには、基準年＝100で置き換えて指数化。すると見え方が(恣意的に)変わる。ではなぜこんな変化が起きたのか。
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□グラフ4：｢1次｣申込者数：年齢別申込者数推移□

知ってる人には当り前、初見の人には驚きなのがこのグラフ。20～30代の｢1次｣受験者数は年々減少の一途。そこで無理を承知で仮説を立てる。

なぜ減少したか→｢1次｣難化、難易度変化により｢自己啓発｣受験が減。
するとどうなるか→｢1次｣通過所要年数と平均年齢が上昇。

資格試験の出題⇔受験側は互いの手の内を観察しジャブの応酬。その時、

・診断士試験は、｢2次｣合格倍率維持のため｢1次｣合格者数を調整。
・｢1次｣合格者数調整+科目免除者への嫌がらせとして科目難易度を操作。
・｢1次｣難化＋科目難易度操作で嫌気が差し、｢自己啓発｣目的の受験が減。

ここまで、出題側は恐らく｢しめしめ｣。だが受験料収入減、さらに20代・30代受験者数減に直面した時、出題側が来年どんな反応するか。それをニヤリと上から俯瞰し観察するため、

ラッキー当り年の今年の合格は必ず取りに行く。

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■当記事ここまで■

たかがブログが物騒な仮説。だが試験のミライは、1つの仮説と行動で変更可。この試験は、客観的に残された手がかりを辿り、名探偵の如く真犯人を言い当てる。そして、

公序良俗に反しない限り、試験当日以外はあらゆるイカサマ容認。

診断士試験で仮定・仮説が許されるのは｢経済｣で既習。一度合格実力に達すると、診断士試験はハラハラドキドキ愉しむスリルなゲーム。

byふうじん

Sの反対は何？

そう聞かれてMと答えるのが文系。Nと答えるのが理系。

#3講義(技術経営・外部組織連携)は、理系脳。世の物事は二律背反。文系知識(成長・競争戦略)と組み合わせ、バランス取るのが診断士。

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■前置き：快走する自動車、苦悩する家電■

2008年リーマンショック以降の円高が、
日本の自動車・家電業界に与えた影響を説明せよ。(1,000字)

診断士試験でこんな問題は出ない。だがこの試験、

何かにつけ、モノ作りの話が大好き。

そしてモノ作り＝製造業こそが日本のミライを支えると信じている雰囲気ありあり。上記の設問を今日の講義はこう説明。

次の競争＝IoT(モノのインターネット)はすでに待ったなし。そして裾野産業である製造業は、中小企業の寄与度が高い。

文系脳が概念を広く捉える(フレームワーク≠切り口でなく、広い意味での枠組み)のに対し、理系脳は狭く緻密に定義(フレームワーク＝切り口)。

今日は、｢事例Ⅲ｣で具体策を考えるのに必要な知識を学ぶ。だが#2(成長戦略・競争戦略)に比べ知識の転用幅が狭く、☆一つ減の★★☆Aランク。

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■本題：重要度ミシュラン～#3日目■

一挙掲載。

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■本題：一言メモ例～#3日目■

テキストは頭から順に読む。復習時は大事な所から飛ばし読む。

そこで当メモは、全ての論点順でなく、S→A→B→Cの順にまとめて掲載。

Sがなぜ重要・頻出か。B・C論点とは何者か？

その感覚を掴むと、早くも周囲にまた一歩リード。
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□S論点 頻出+理解=2次論点□

S論点とは｢2次｣でも問われる、つまり理解して使いこなす知識。しょっちゅう出てきて自然に覚え、覚えた後から理解に進む。

製品アーキテクチャ ★重要1
1モジュール化(モジュール型アーキテクチャ)
→モジュール化とは、一つの複雑なシステムを作る時、相互調整が不要なモジュールに分割して設計すること。そのありがたみは来年の今頃我が身を以て実感可能。ここではメリ・デメをテキストコピペ。

統合 ★重要2
1垂直的統合
2水平的統合
→第6章で扱う連携のうち、互いがくっつき一緒にラブラブを目指すのが統合。サプライチェーンの中核企業が主にその上流下流企業を飲みこむのが｢垂直｣。対等合併、または事業拡大を目指し同業を買収するのが｢水平｣。

事業構造の再構築 ★重要3
1リストラクチャリング
2アウトソーシング
→社内の｢ムダ｣を無くすとリストラ。付加価値が低い所を外注、変動費化して固定費の｢ムダ｣を無くすとアウトソーシング。｢ムダ｣取りは頻出。

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□A論点～頻出＋暗記□

A論点とは、｢2次｣で直接問われることは少ないが、確実に知識を覚えておく論点。単語カードや語呂合わせなど、暗記テクニックも併用。

2コア技術戦略
→診断士試験はモノ作りが好き。｢コア技術｣を上手に使うほど、嬉しくなって得点奮発。初見の知識を使いこなすため、ここもテキストコピペで理解。

イノベーション
1イノベーションの定義
2イノベーションの累計
1技術進歩のSカーブ
2技術革新の非連続性
3革新者のジレンマ
→イノベーションとは、狭義に技術革新。この波に乗り遅れない様にするには、常に自ら創造・挑戦。診断士試験で例解すると、｢2次｣の解答技術は2～3年で一新。新技術⇔旧技術のどちらを携え試験に臨むかも合否の差。

製品アーキテクチャ②
2オープンアーキテクチャ戦略
3インテグラル型アーキテクチャ
→モジュール化した部品をどう購買するかの思想の差。安ければウェルカムがオープン。あれこれ注文つけるのがインテグラル。

デジタル家電業界の動向
1製品アーキテクチャのモジュール化とシステム統合技術の市場化
2顧客機能の頭打ち
→読み物として。ほぼ毎年1マーク安定出題。

ベンチャー企業のマネジメント①
2死の谷とダーウィンの海
→ベンチャー創業の際、発売前の資金不足が死の谷、発売後に上手く行かないのがダーウィンの海。テレコで入れ替えてくるので、ここ暗記。
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□B論点～理解論点□

B論点とはいわゆる日経新聞レベルの基礎知識。知識を覚えるというより、他の論点とのつながりや知識の使われ方を学ぶ。

研究開発の分類
1基礎研究
2応用研究
3開発研究(開発)
→とりあえずそういうこと。

3製品開発のプロセス
→シーケンシャル(逐次)型は1つ1つ丁寧に。コンカレント(平行設計)型は多少工夫し短納期対応。

技術面での競争優位
1知的財産戦略(特許戦略)
1デファクトスタンダード
2ネットワーク外部性
→法的に保護してもらう知財戦略は｢法務｣で詳しく。デファクトスタンダードは、iPhoneの事例(オヤジ=VHSとβの争いで代替可)で理解。

1ベンチャー企業の成長ステージと課題
→出ない。こういう所の暗記に走らず、一般常識で対応。でないと暗記知識ばかり増えて動きが鈍る。

M&Aの形態①
(1)合併
(2)株式買収
(3)営業譲渡(事業譲渡)
(4)合弁(ジョイントベンチャー)
(5)戦略的提携（アライアンス）
→診断士試験のセオリー上、顧客企業が積極的にM&Aを仕掛けたり、買収の危機に瀕する設定は稀。一般常識で対応できるため、｢法務｣で出題される法的手続き、｢財務｣出題外であるが会計手続きの方が大事。

産学連携
1TLO
2産学連携によるメリット
→大学がアイデア、企業が資金を提供するのが産学連携。だが診断士試験での出題は少なく、今の実務は｢大学発ベンチャー｣。Bランク。

産業クラスター
1新産業都市・工業整備特別地域
2テクノポリス政策
2産業クラスター
→同種企業との水平的統合・提携をするには、同種企業が集積する立地を選ぶと良い(IT→渋谷、流行の最先端→六本木)。ただダイヤモンドモデル含め、ここは一般常識で対応可。丸呑み暗記は逆効果。
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□C論点～おまけ論点□

C論点とは、他論点とつながらず独立したおまけ論点。日経新聞レベルの社会常識として知っておく。

3ベンチャー企業の資金調達
4社内ベンチャー
→出ない。金融緩和の時代にそぐわない。中小企業を相手にする診断士試験が社内ベンチャーを問う訳がない。一般常識で対応。

M&Aの手法例②
(1)TOB
(2)LBO
(3)MBO
(4)MBI
→選択肢に出るので意味を知る。だが英語にすれば理解可能で暗記不要。

3M&Aの分類
→友好的⇔敵対的でメリ・デメが異なる。一般常識

主な買収防止策
(1)ポイズンピル
(2)クラウンジュエル
(3)ゴールデンパラシュート
(4)ホワイトナイト
→たまに選択肢に登場するが一般常識。それ以上でも以下でもない。

3プラットフォームビジネス
→ネットオークション始め、知らない者同士が出合うと何かイイコトがある。企業連携・統合も同じ。だが一般常識。

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■おまけ：｢経営｣学習上の留意点■

｢経営戦略｣は何かを暗記する科目でなく、既存の知識を体系化し、その使い方の正しい基本を教わる。その得点差が付く理由が実務能力＝センス。

講義後は復習そこそこに過去問。すると、

○試験に出る所から覚える(知識の優先順位)

クセがつく。逆に｢過去問は力試し｣＝知識を完璧にして解こうとすると

×試験に出ない所を一杯覚えてしまう

クセがつく。当シリーズは「BCランクの暗記は後回し」と説く。この発想が来年の合否差。また数年単位の学習期間差。これを10月末｢経営｣養成答練でニヤリと観察。

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■今日のまとめ■

#2講義(成長戦略・競争戦略)は広く応用が利く。#3講義(技術経営・外部提携)はイイコト言ってるが、知識の応用先が少なく使える範囲が限定。

文系知識⇔理系知識の違いを使い分けて一人前。

さらにボクは文系、ワタシは理系と決めつけず、両方200%当り前にこなして一人前。次回#4～5講義は極めつけの文系論点。今日の知識で頭の柔軟体操し、思考停止を回避。ではまとめ。

byふうじん

｢経営｣は3人の師に学ぶ。

そんなこと、知ってる人には当り前。だが知らなければ目から鱗。本日の#2講義(成長戦略・競争戦略)担当はポーター先生。この知識、｢経営｣の中で最重要。｢経営｣は｢1次｣の中で最重要。だからこの講義、

診断士｢1次｣対策の中で最重要。

｢経営戦略｣は予め知ってる知識の整理。予習は不要だが、知的好奇心＝学習熱意で得点差。つい居眠りなどせぬ様、上3人の面構えを思い浮かべて受講。すると一生忘れない。

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■前置き：知識の量よりフレームワーク■

診断士学習では、カタカナ用語を見たら漢字に置き換え。

なぜそうなのか→カタカナ用語は人により捉え方に差がある。
するとどうなるか→漢字に置き換え正しく理解。ついでにマス目節約。
ついでに→日本語を英語に訳すと理解が深まる(詳細別途)。

【フレームワーク framework】 は誤用しやすい
①(広義に何かの)骨格、枠組み
②(システム用語として)構造、下部組織
③汎用的に用いられるMECEの切り口。3Cや4Pなど。

日本人が｢あぁ、フレームワークなら知ってるよ｣と軽く流すと、意思疎通に齟齬が生じ後で痛い目。

今日は①の意味で大枠把握。｢経営戦略｣の第2～6章を大枠にすると以下。なお③切り口の意味で使うのはもっと後。

今日の#2講義は診断士｢1次｣対策の中で最重要。それは

ここを外すと致命的だから。

成長戦略間違えればドボン、競争に負けてもドボン。だから講師は万端の準備で臨み、受講生は全身全霊を傾けて聴く。

次回#3講義は更なる成長や強みを活かす話で、重要度は☆1つ減。茹でガエルのリスクはあるが、失敗しても本業には影響しない。

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■本題：重要度ミシュラン～#2日目■

一挙掲載。

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■本題：一言メモ例～#2日目■

テキストは頭から順に読む。復習時は大事な所から飛ばし読む。

そこで当メモは、全ての論点順でなく、S→A→B→Cの順にとめて掲載。

Sがなぜ重要・頻出か。B・C論点とは何者か？

その感覚を掴むと、早くも周囲にまた一歩リード。

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□S論点 頻出+理解=2次論点□

S論点とは｢2次｣でも問われる、つまり理解して使いこなす知識。しょっちゅう出てきて自然に覚え、覚えた後から理解に進む。

多角化戦略の5理由①
5シナジーの追求
→第2章成長戦略は、企業経営の原理原則を学ぶ超重要論点。だがその中である程度覚えれば自然に使える→A、意識的に使いこなす→S論点。中小企業に必ずしも多角化は必要ないが、多角化すると起きるイイコト＝範囲の経済性(経済性3兄弟)の理屈を説明。

PPMの4分類 ★重要1
(1)問題児 Problem Child
(2)花形 Star
(3)金のなる木 Cash Cow
(4)負け犬 Dog
→テキスト上ではPPMの前提から説明されるが、結論＝PPMの4カテゴリーを先に知っておくと理解が早い。なおS論点は、用語暗記より問題集を先に解き、知識の使い方(ケース形式)とセットで覚える。

5フォースモデル ★重要2
1既存業者間の敵対関係
2新規参入企業の脅威
3代替品の脅威
4売り手の交渉力
5買い手の交渉力
→ここから第3章｢競争戦略｣の知識。つまり経営方針の一つ下＝事業方針。その基本がポーターの5フォースモデル。テキストから引用。

参入障壁① ★重要3a
1規模の経済性 ☆経済性3兄弟
2製品差別化
5独占的な製品技術
6経験曲線
→｢範囲の経済性｣が｢ついでに作る｣なら、｢規模の経済性｣は沢山作る。牧場が絞りたて牛乳とコーヒー牛乳を並べれば｢範囲｣。工場で大量生産始めると｢規模｣。その理屈が｢経験曲線｣。そば・うどん・ラーメンを一杯ずつ作るより、そばを3杯作れば効率的。最後に、製品技術の差別化で更に儲ける。

ポーター・競争の3つの戦略 ★重要3b
1差別化戦略
2コストリーダーシップ戦略
3集中戦略
→差別化がベスト。難しければ次善の手としてコスト競争(規模の経済)。どちらも難しければ集中戦略。P.51の競争地域別戦略とセットで理解。

速度の経済性と先発・後発の優位性 ★重要3c
1速度の経済性 ☆経済性3兄弟
(1)先発の優位性
→世の中こぞって｢スピード勝負｣。診断士｢2次｣なら｢スピード勝負｣でイイコトだらけ。先発優位性を知っているから、口を揃えて｢急げ、急げ｣。

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□A論点～頻出＋暗記□

A論点とは、｢2次｣で直接問われることは少ないが、確実に知識を覚えておく論点。単語カードや語呂合わせなど、暗記テクニックも併用。

製品=市場マトリクス(アンゾフの成長ベクトル)
1市場浸透戦略
2新市場開拓戦略
3新製品開発戦略
4多角化戦略
→なんとなく知識は知ってるが、A論点はSより過去問が少なく、普通にやっては理解が足りない。だからカード学習等できっちり暗記。

多角化戦略の5理由②
1組織スラックの活用
→企業のどこかにある｢ムダ｣や｢遊び｣。中小企業に多角化は必須でない。だが｢ムダな経営資源はどこかに使う｣と覚えると後で便利。

PPMの前提
1SBU(戦略事業単位)
(1)製品ライフサイクルとは
(2)各段階の内容
(3)PPMとの関係
→次節｢PPM｣で使う、市場占有率・成長率・収益性(資金の流出入)などの前提知識を学ぶ。後で戻ってくるので、初見時はスルーでOK。

キャッシュフローと経験曲線
(1)キャッシュフロー
(2)経験曲線効果
(3)PPMとの関係
→財布の中に1万円がある。飲み会でカネが減るのが資金流出(Cash out)、バイトしてカネが増えると資金流入(Cash in)。別に難しい話でなく、新商品発売にはコストが掛かり、売れたら儲かる理屈の説明。

PPM上のSBUの動きと理想のPPM
(1)資金の流れ
(2)望ましい移動の方向
(3)理想のPPM
→PPMは1970年代に提案された手法でキャッシュフロー重視。日本でCF経営が流行したのは、もう10年以上昔。政策的な量的金融緩和＝インフレ+低金利の時代では、今一つしっくりこなくてOK。

戦略グループと移動障壁
1戦略グループ
2移動障壁
→5フォースの一つ｢既存業者間の敵対関係｣が起きる理由。一般に産業界では、不毛な価格競争。

価値連鎖
1価値連鎖(バリューチェーン)
2価値システム
→3つの競争戦略に加え、競争優位のもう一つの側面が価値連鎖。ここも試験に出しにくい。

超重要【4】競争地位別戦略
1周辺需要拡大政策
2同質化政策
3非価格対応
4最適シェアの維持
→下4つはリーダー戦略の説明。知識としては超重要だが、皆が当り前にやってることばかり。だから理解Sでなく暗記A論点。

(2)後発の優位性
→物事には必ず二面性(一長一短)。だが先発の優位性＞後発の優位性なので☆一つ下のA論点。

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□B論点～理解論点□

B論点とはいわゆる日経新聞レベルの基礎知識。知識を覚えるというより、他の論点とのつながりや知識の使われ方を学ぶ。

多角化戦略の5理由③
2新しい事業分野の認識
3主力事業の需要の停滞
4リスクの分散
→5理由の下位3つ。主に大企業の戦略であり、中小企業が取る戦略になりにくい。なお、診断士試験において、

多角化戦略を展開する5つの理由を挙げよ

という問題は出ない。だからヘンに暗記しない。

参入障壁②
3巨額の投資
4流通チャネル
7政府の政策
→7つの参入障壁のうち、この3つは原則出ない。例えば企業診断実務で、

政府の許認可制度による参入制限を利し、収益を得る

というアドバイスはセオリー外。

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□C論点～おまけ論点□

C論点とは、他論点とつながらず独立したおまけ論点。日経新聞レベルの社会常識として知っておく。

該当なし

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■今日のまとめ■

知識を体系化する快感に酔う。

診断士の仕事は、ボクの体験談や思い付きを周囲にオススメするのでなく、体系的な知識に基づく現状分析と助言。例えば先発の優位性を棚に上げ、

1次：今からでも間に合います！
2次：最後まであきらめない！

ではポーター先生からダメ出し。

ドラッカー、ポーター、コトラー。3人の名著を読破する(総額原価)より、問題解いて誤った理解を正す(差額原価)の方が理解が早い。だからマーク試験は教育効果が高い。ではまとめ。

byふうじん

予習不要。聞いてるだけで何かワクワク。

｢財務｣の早期着手は別として、｢経営｣に突入して2016年合格目標の戦いが実質スタート。合格率20%×20%＝4～5%の試験を短期突破するため、まず持ち物を点検。

□持ち物一覧(大手受験校通学クラスの場合)□

※( )は受験校での配布のみ。非売品。

診断士試験は｢1次｣7科目の幅広い知識を学ぶため、受験校セールストークと異なり、原則として予習が不可欠。だが｢知っている知識｣を教わる｢経営｣に限り、予習不要。だがこの時、

①講師の話をどう聞く
②テキストに何を書き込む
③講義後の復習法

の違いが合格所要年数差。特に通学クラス生の場合、｢経営｣講義の解説は、

｢1次｣｢2次｣本試験中に、｢あの時講師はこう説明したな｣と思い出す

くらい重要。講師も受講生も、それ位心して｢経営｣初回講義に臨む。

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■前置き：｢経営｣斜め読みは全9回■

T○C｢経営｣講義は全8回。斜め読みは全9回。

当シリーズは土日連載し、通学クラス｢経営｣講義と同時進行。これを9回に分けたのは意味がある。

初学ストレート合格を本気で狙う場合、来年の今頃慌てない様、基本講義期間中からある程度｢2次｣対策を意識する。市販参考書2次試験合格者の頭の中にあった全知識をチラ見すると、こうわかる。

｢経営戦略｣の知識は、事例で直接使うのでなく、その企業の現状や戦略を分析把握するのに使う。例えば知識が足りず分析を誤るとこうなる↓。

社長：今度取引先を招待することになってね。いい寿司屋を知らない？
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あなた：取引先を招待するなら、ボクが先週行ってきたフレンチレストランが良いです。料理も酒も最高。絶対オススメです。
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社長：・・・(-。-)y-゜゜゜

そんな馬鹿なと思うが。｢2次｣で思い付きキラキラ答案を書く事態を避けるべく、｢経営｣講義では、答案ではなく目をキラキラさせて講師の話を聞く。

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■本題：重要度ミシュラン～#1日目■

一挙掲載。

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