テキストには載っていない診断士としての話す力について【前編】　by hotman

本日もブログにアクセスしていただきありがとうございます。

＜２次筆記試験突破された方へ＞

合格おめでとうございます！！！！！！

先週の合格発表から土日を挟み、やっと気持ちも落ち着いてきたのではないでしょうか？

あとはほぼ全員合格する口述試験だけです

体調に気をつけて、時間通り行けば、そのまま診断士試験合格です！！

ちなみに昨年の自分は合格発表から数日経っても、自分の合格が全く信じられず

いつ扉から「ドッキリ」と書かれたプラカードを持った妻や友人が出てきても

と納得するような感覚がずっと続いていました

やっと合格したんだなと思ったのは、実務補習の終わった２月下旬くらいでしょうか

バタバタと診断士としての活動を始めて周りの環境が大きく変わる中

祝勝会をしていただいたり

道場13代目としての活動を始めたり

した時にやっと「診断士としての自覚」が芽生え始めて

「診断士としての自分に慣れてきた」と言う感じです

今はまだ実感が皆無だと思いますが

そのうち診断士としての自分に慣れてくると思います

これから始まる、あなただけの、あなたにしかできない、診断士活動を大いに楽しんでください！

改めて本当に合格おめでとうございます！

＜厳しい結果だった方へ＞

悔しい気持ちの中、本日もブログにアクセスしていただき本当にありがとうございます。

まだ気持ちの整理はつかない方も多いのではないでしょうか？

多大なる時間をかけての挑戦だったと思います

気持ちの整理がつかなくて当然です

しばらくして気持ちの整理がついたら

結果を受け止められたら

是非１つやって欲しいことがあります

それは「なぜこの資格を取ろうとしたか？」を今一度思い出してください！と言うことです

そして、諦めずに再度挑戦をしていただきたい！

再度挑戦するのは大変なことだと思います

また家族や趣味や仕事の多くの時間を勉強に費やすわけですから・・・

しかし！！

しかしです！！

診断士という資格がたった一年で自分にもたらしてくれたことを考えると

それだけの苦労をしてでも取るべき資格だと思います。

気持ちの整理がついたら是非もう一度シャーペンを握り締め

過去問に向き合っていただきたいです。

そして見事、来年合格を勝ち取っていただきたいです。

一緒に診断士として活動しましょう！！

全国の中小企業の社長があなたの診断を待っています。

応援しています！！頑張ってください！！

診断士に求められる力

皆さんは診断士に求められる力（スキル）にどのようなものがあるかご存知でしょうか？

それは

診る、書く、話すだと言われています

診る

言わずもがな診断するスキルです

企業を正確な知識に基づいて診断する

正に診断士に一番求められているスキルと言えます

ただこのスキル・・・大体みんなあります

なぜなら

診断士の１次試験はこの診るための知識を問う試験なのですから

なので個人的な見解ですが

このスキルは診断士同士でそこまで大差がない印象です

語弊のないように補足しますと

その人の今までの仕事での経験によって多少ばらつきが生じています

しかし、土台の知識という意味でそこまで大差がないという印象です

資格を持っていない方と比較すると診断士は診るスキルは確実に群を抜いてレベルが高いところにいます

続いて

書く

執筆するスキルです

最近は補助金の作成もこのスキルに含まれると思います

このスキルは個人差も多少でますが

実は意外とみんな書けます

それは２次試験を突破しているためです

あの100字で解答して紙に書く作業・・・

２次試験対策を通じて確実に書くスキルは向上しています

資格を持っていない人に比べたら確実に書ける部類にはいると思います

最後に

話す

人と話す、プレゼンするスキルです

一口に話すといっても場面や相手はバラバラです

セミナーや研修の講師のように一対多数で話すこともあれば

事業者さんとの面談などで一対一で話すこともあります

自分は一年間診断士として活動をしてきて

このスキルが最も診断士同士で差があると感じました

そもそもこのスキルを診断士試験で鍛える場がありません

皆さんがこれから受ける口述試験はほぼ100％受かる試験です

正直あの試験では「話すスキル」を推し量るのは不可能・・・

というか推し量るつもりが無いと言った方が良いかもしれません

しかし

診断士になると話す機会がとても多いことに気づきます

人前で自分の考えを発表することから

事業者さんとの対話

診断士同士での雑談　などなど

とにかく話す機会が多いです

資格を持っていない人と比べても、資格を持っているからといって特に秀でていると言い切れないスキルだと思います

そこで自分はこの個人差が一番出ている「話す」スキルを鍛えていこうと思ったわけです！

前置きがとても長くなってしまいましたが・・・

これら診断士の３大スキルの中でも

本日はhotmanが一年間集中的に鍛えてきた「話す力」についてお話させていただこうかと思います

話すスキルについて

読者の方の中にも何人かこういう方がいらっしゃるのではないでしょうか？

自分は単に「話すスキル」と言っても診断士に求められる話すスキルは以下の３つに大分されると考えています

１つずつ説明します

①プレゼン能力

これは言わずもがな一対多数で話すセミナーや講師といった仕事をする時に必要なスキルです

診断士の話すスキルと言えば、まずこれを思い浮かべる方が多いのではないでしょうか？

人前で話すのでそれなりに訓練が必要です

そして苦手な人も多い印象です

②対話力

これは一対一で事業者さんと話す時に必要な能力です

対話は事業者さんとの話しの中で

事業者さんが気づいていない、悩みややりたいことを聞いて言語化する能力です

事業者さんのモヤモヤを我々の専門的な知識を駆使して、一つ一つ丁寧に言語化していきます

プレゼン能力以上に訓練が必要な能力だと思っています

③雑談力

これはさまざまな場面で必要となる能力です

プレゼンの冒頭部分、事業者さんとの対話の冒頭部分、診断士同士の会話、などなど

シーンを上げればきりがないです

意外と気付かれていないのですが、これも重要な能力です

なぜなら誰かと話をする時に、まず相手が聞く姿勢になってもらわないと

プレゼンにしろ、対話にしろ目的と全く異なった結果になります

そして雑談力もそれなりに訓練が必要な能力です

そしてこれら３つの話すスキルを満遍なく発揮しなければならない場面

それは多くの人がこれから受けるであろう「実務補習」です

実は診断士として「話すスキル」を試されるのは口述試験ではなく実務補習（だと思っています）です

話す力を試される実務補習

実務補習の詳しい内容については

13代目や先代が、かなり詳細に記事を書いてくれているのでここでは割愛します

もし実務補習について気になる方がいたら以下のリンクの記事を読んでみてください！！

実録！中小企業診断士の実務補習 by どらごん

【実録！】実務補習体験記～エピソード編～/私の採点サービスと実際 byまん

走り抜ける！実務補習15日間コース byあらきち

ざっと実務補習の流れに沿いながらどのように話す力が必要になるかを説明します

初日に診断士同士で集まり役割決め等を行います

この時にまず雑談力が試されます

同期の合格者同士で雑談を通じて仲良くならなければいけません

そのあと診断先の会社さんへ訪問します

ここでもまず雑談力

そして最大の鬼門ヒアリング時には対話力が試されます

雑談を通じて事業者さんに聞いてもらう姿勢になってもらい

対話を通じて診断先の会社についてヒアリングを行います

そのあとはヒアリングした内容に対して頑張って資料をまとめます

そして最終日、社長さんの前での発表を通じてプレゼン能力が試されます

正に実務補習は第二の口述試験・・・いや真の口述試験と言っても良いかも知れません

（落ちるとかはないですが）

やっぱりしくじるhotmanの実務補習

ここで昨年のhotmanの実務補習でのしくじりについてお話しさせていただきます

自分で言うのもなんですが、自分は今までの人生において『話す』と言うことに苦労したことがありませんでした

人前で話しても、多少緊張する程度

雑談なんておてのもの

初対面では大体の人と打ち解けることができる

ような感じで過ごしてきているので

実務補習も特に苦労するとは思っていませんでした

（舐めてかかると失敗する典型例です）

しくじりが起きたのは対話力が求められるヒアリングの時です

ヒアリングの前に指導員の診断士の先生が社長と雑談をして場の雰囲気を和ませてくれました

（注意：自分の班の担当の指導員の先生はめちゃくちゃ手厚くサポートしてくれる先生でした）

ある程度場が和んだところで

このあと指導員の先生が助け舟を出してくれてなんとか会話は続いていきました・・・

こんな感じで昨年の自分は、SWOT分析をやりたいがために

いきなり「強み」から聞き出そうとしていました

しかし、当時の自分がやっていたのは「対話」ではなくただの「尋問」です

聞きたい情報を端的に集めるだけの作業です

これは自分で言うのもなんですがかなりイケてないです

多少対話力が向上した（と思っている）今ならこのように聞くと思います

かなり簡易的ですが、これが「対話力」を駆使したヒアリングです

聞きたい情報について相手が話しやすいように誘導しながら会話を構築する

そして基本的には「聞き」に徹する姿勢を意識する

対話力は簡単なようで非常に難しい、奥の深いスキルです

みなさんの実務補習や診断士実務が、より実り多いものになるように

次回のブログで対話力について詳細に掘り下げていきたいと思います

終わりに

いかがでしたでしょうか？

一口に話すといっても診断士に求められる話すスキルは３つに大分されています

個人的には、その中でも特に重要なのが「対話力」だと思っています

対話力を制すれば診断士としての話すスキルの半分以上は、マスターしたようなものだと思います

それでは今日もテンションの上がる曲で終わりにしたいと思います

アーティスト：Good 4 Nothing

楽曲名：It’s My Paradise

合格体験記～自分と近い状況の方を探す～

☆☆☆☆☆

いいね！と思っていただけたらぜひ投票（クリック）をお願いします！
ブログを読んでいるみなさんが合格しますように。

にほんブログ村
にほんブログ村のランキングに参加しています。
（クリックしても個人が特定されることはありません）