二次攻略準備　～問題点と課題の切り分けで事故回避～ byリット

今回の記事のターゲット ＆ 主な内容

今回は一次試験と二次試験の隙間を行こうと思います！
私が二次試験で散々苦しんだ『設問理解』がテーマです。

ストレート生の中には二次試験を見据えて、もう二次の学習を開始されている方もいらっしゃると思います。
私もそうでしたが、多年度生はもうアクセル全開で事例をこなしているところでしょう。

今回の記事は一次から二次の勉強を始めたばかりの方はもちろん、二次注力中の方にもぜひ一読頂きたい内容です。
時間のない方は この図(クリックで移動します) だけでも見ていってください！お願いします m(_ _)m

二次試験の事故って何？

定義は人それぞれではあるのですが、「出題者の意図を外して大減点を食らうこと」を指すことが多い様です。
ここではいったん、「なんか問題と解答にずれがあるな」というのが事故と思って頂いて良いかなと思います。

書けたつもりが点数に繋がらない…そんな厄介な二次試験の『事故』。
これを少しでも回避もしくは軽減できる様に！というのが今回のゴールです。

事故の原因と回避方法

事故についてはいくつか原因があり、その回避方法も様々です。
「レイヤーずれ」や、「与件に沿っていない（経験則からの解答）」なんかが取り上げられることが多いと思います。

ただ、今回ご紹介したいのは上で紹介したような段階より少し前。
『そもそも、真正面から解答できていますか？』という点に注目したいと思います。

気を取り直して、続きに行きます。
きなおも言っている通り、私は『真正面からの解答』を意識してから解答が安定しました。
それまでは、同じ年度の問題でも前回解いた時と全然違う解答になってしまうことが多く、ブレが大きかったんです。

開眼とまではいきませんでしたが、合格に向けて一歩進んだ実感を得たのが、この取り組みでした。
突然ですが、皆さんは『真正面からの解答』ってどんなものだと思いますか？

私はこう考えています。

当たり前といえば当たり前ですね（笑）
でもこれ、筆記試験では結構重要なんです。

正直、普段の対話ではそれほど困ることは無いと思います。
相手との対話の中で質問の意図が確認できなければ聞けますし、こちらの発言が的を射てなかったら相手が指摘してくれるからです。
つまり、対話の場合は①も②もその場で軌道修正できるんですよ。

でも筆記試験は一発勝負。
筆記試験は、相手からの問いかけ（与件文＋設問）に対して、紙面上で解答します。
つまり、たった一回のやり取りで完結しなければいけません。

チャットツールやSNSに慣れた我々は、対話の延長で文字を使ってやり取りすることに慣れてしまっています。
そのため、「この文章で相手に伝わるかな？」「相手の意図ってこうだから、こんな解答でいいのかな？」といった推敲が苦手になってきている気がします。

私は新人研修等も担当させて頂くことがあるのですが、「メールが苦手」「文章が苦手」といった意見をよく耳にします。
昨今のSNS流行と無関係ではない様に感じます。

さて、じゃあ真正面から一発で相手に刺さる解答をするには、どんな方法があるのか。
私は、この２つが大事になると考えています。

「①基礎となる一次知識を充実させておく」については、まず前提として、二次の筆記試験受験者は全員が一次試験を突破しています。
そのため作問者は一次試験知識が万全であるという認識で問題を作ることになります。

よって、作問者の意図をつかむためにも、その判断材料となる一次試験知識は必須。
これを充実させておくことが他の受験者との差別化にもつながります（二次試験は競争）。

一次試験知識の重要性は13代目『なお』が書いてくれていますので、こちらをぜひご覧ください！

頭のイイ人は教えてくれない話by元吉本芸人☆診断士(登録予定)なお

今回の記事では「②設問への理解」の観点から二次試験対策、基礎の基礎へアプローチしてみたいと思います！

問題点と課題

みなさんは「問題点」と「課題」それぞれ何を答えれば良いか、うまく使い分けられますか？
ちょっと例を用意してみました。

まず、問題点と課題は通常、セットで考えるべきものだと思っています。

例えば、中小企業診断士の試験で言えば事例企業の現状は正直イケてない。
でも、その企業には本来あるべき姿があって、そこにたどり着くにはどうしたらいいの？…という問いに対して答えるのが二次筆記試験です。

ざっくりいうとこんな感じですね。
青い枠の部分に「問題点」と「課題」が含まれているはずなんです。

で、ここから本題です。
私は二次試験で事故が起きる原因の一つに、この「問題点」と「課題」の切り分けがあると考えています。

設問には「A社が〇〇する上での問題点を述べよ」だったり「A社の課題は何か」など、わざわざ「問題点」と「課題」と明記されています。
これは「問題点」を聞いているのに「課題」を答えたり、その逆をやってしまうと減点（＝事故）が発生してもおかしくないということです。

じゃあ「問題点」と「課題」ってどう違うのか、それを私の解釈で図にしてみました。

順番としてはこんな感じですね。

二次試験では、この②と③どちらを問われているのかを意識する必要があります。
それでは、上の図に先ほどの私の解答例を入れてみましょう。

正直、最初から一発で問題点と課題を使い分けて、というのは難しいと思います。
というのも、思考のプロセスとA社が辿るべき時系列とが一致しないからです。
例えば私の思考のプロセスはこんな感じです。

「現状」は与件文から、「あるべき姿」は与件文もしくは一次試験知識から導き出せるので、最初にこの２つが存在している状態です。
私たちが考えないといけないのは「問題点」と「課題」の２つ。

順番としてはまず与件文に記載された「現状」からイケてないところ＝「問題点」を探します。
これは露骨な表現で「連携がうまく行っていない」「〇〇という不満の声も上がっている」といった分かりやすいヒントが明記されていることもあり、比較的見つけやすいです。

次に、A社のあるべき姿に到達するには何をすれば良いかを考えます。
この時点で「問題点」が浮かび上がっているはずなので、それを解消するには何をすればよいか＝「課題」を考えましょう。
「課題」のクリアで『A社＝「あるべき姿」』となればOKです。

「課題」に何を挙げればよいのか、については事例Ⅰであれば「幸の日も毛深い猫」などのフレームであったり、事例Ⅱであれば４Pであったり、課題の根拠となる定番の型があるため、そちらをベースに組み上げていきます。

ここで大事なのは、事例ごとのフレームを使う前に「問題点」と「課題」どちらを聞かれているのか？を意識して使い分けられる様になっておく必要があるということです。
フレームや切り口は非常に便利で、それを使えば学習初期でもある程度の得点が可能です。
でも、技術に走ると基本がおろそかになります。

実際に私は一回目の二次試験で技術に走り、失敗しました。
そこで学んだ教訓が、基本である『設問に真正面から答える』ことです。　

今回のまとめ

最後に、これだけ覚えていって下さい！　

「問題点」と「課題」って何？　だけでここまで引っ張ってしまいました…
他にも混同しやすい設問がいくつかあるので、またの機会にご紹介できればと思います。

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