HP・ブログの運用方法～その２～

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口述セミナー＠オンラインのお知らせ
セミナー日：2020年12月12日（土）午後を予定
募集開始日：2020年12月11日（金）昼12時より
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※今年は新型コロナウイルス感染症拡大防止の観点から、
直接対面による口述セミナーは行いません。
あらかじめご了承ください。

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どうも、Tomatsuです。

（前回までの記事はこちら）

あっという間に年末ですね。

口述試験を控えている皆さまは、ぜひ体調管理に気を付けてお過ごしください！

さて、本日も前回、前々回に続いて「HP・ブログ運用」について解説します。

診断士になったら「名刺代わりにブログを持ちたい！」「HPから顧客流入を勝ち取りたい」という方は是非読み進めてみて下さいね。

第1回：「オウンドメディアのすゝめ」

第2回：「HP・ブログの始め方および運用方法」

（注）前回、前々回記事をまだ読んでいない方は、そちらを読んでから戻ってきて下さいね。

ブログ・HP＝マーケティングの続き

まずは一見、ブログ・HPとは関係ない「マーケティング」の話をします。

かのピーター・ドラッカーは

「マーケティングの目的は、販売を不必要にすることだ。顧客について十分に理解し、顧客に合った製品・サービスが自然に売れるようにすることなのだ」

と述べておりますが、これ本当名言です。

ドラッカーの時代には当然「Webマーケティング」という概念はなかったのですが、「Webマーケティング・デジタルマーケティング」の時代になってより一層

• 「顧客について十分に理解」
• 「製品・サービスが自然に売れるようにする（仕組みを作る）」

ことの重要性が増してきているからです。

顧客について十分に理解することの重要性

昔から「顧客について十分に理解すること」は必須と言われておりましたが、現代においてはその重要性は桁違いになってきております。

理由は「事業者とユーザー（消費者）の関係性が変わったから」です。

一昔前の企業では、一つの製品を大量生産し、これを「強力なチャネル」を駆使して売りまくる、という戦略が勝ち筋だと考えられてきました。

つまり、企業とユーザーは強力なチャネル（商社・物流・小売）によって分断され、比較的関係性が希薄だったと言えます。

一方、デジタルの時代に突入し、IT技術の普及が加速し、事業者が直接顧客とタッチポイントをもつことができるようになり（いわゆるD2C : Direct to Consumer）、特にSaaSビジネスで良く用いられるサブスクリプション型ビジネスモデル（定額課金）が確立されてきてからは、企業とユーザーの距離が急激に近づいただけでなく、その関係性が「継続的」なものへと変革しました。

デザインエンジニアとして超有名な「イノベーション・スキルセット」の著者・Takram田川さんによると、旧来の売り切りビジネスモデルが「恋愛型」だとすると、現代を代表するオウンドメディア経由のマーケティングやサブスクビジネスは「結婚型」。

語弊を恐れずに言うと「恋愛」は、互いの性格に多少食い違いがあったとしても外見の好みさえ合えば成立します。

一方、「結婚」となれば話は別です。

事業者側にはユーザーを喜ばせる努力が求められ、より一層「ユーザーのことを知る必要があります」。

ユーザーの購買プロセスを把握する

要点に入ります。

ここまで記事を読んできて頂いた方は少なからず「HP・ブログを設立したい！」と思って頂けていると思うのですが「HP・ブログを立ち上げる目的は何でしょうか？」

など、色々考えられると思います。

正解は無いので目的は自由に立てて頂いて良いと思うのですが、ここで認識して頂きたいのは

「あなたの目的を達成するためには、ユーザーに何かしらの行動を起こしてもらう必要がある」

ということです。

例えば一つ目の例である「自身のコンサルメニューを紹介して、顧問契約の制約に繋げたい」でいうと「顧問契約を結んでもらう」。

二つ目でいうと「ユーザーに広告商品を買ってもらう」、です。

言葉でいうと簡単なのですが、「人に行動してもらう」のって超絶難しいのです。

そこで重要になるのが、「ユーザーの行動心理プロセスを知る」ということです。

 

https://www.pinterest.jp/pin/32088216081291264/　より

 

いわゆる「AISASモデル」です。企業経営理論でもほんの少しだけ出てきましたね。

近年の消費者は、下記のステップを辿ると言われております。

 

もし、ユーザー様にあなたのコンサルメニューを使って頂きたいのなら、まずは認知（知る）してもらって、興味関心を抱いてもらうことから始めなければなりません。

ブログ・HPは１～４までをカバーできる有益なツールなのですが、一方で、「想定読者がどのフェーズにいるのか？」を分かっていない状態で記事を書いても効果は薄くなってしまいます。

ブログ・HPはあくまでも「マーケティングのツール」なので、「顧客のニーズや購買心理プロセスを知るところから始めなければならない」ということです。

<ポイント>

ブログ・HPと一言で言っても、1→2に繋げるための「コンテンツマーケティング」や3→4に繋げるための「成約ページ（LP）」の作成が必要になるということです。

 

コンテンツマーケティング

先ほど、ユーザー行動はAISASのステップを辿るという話をしましたが、入口である「1. Attention（認知）」～「2. Interest（興味）」を獲得するにはどうすれば良いのでしょうか？

答えは「コンテンツマーケティング」です。

 

例えば、あなたが「中小企業診断士の予備校」を運営する経営者だとします。

診断士資格はじわじわ認知度も高まりつつありますが、いまだに一般的な人からは「？」な資格ですよね。

そのような「診断士のことを知らない見込み客層」に対して「１．認知」「２．興味」を獲得するには「コンテンツマーケティング」が有効です。

コンテンツマーケティングとは、

です。

ユーザーの「１．認知」「２．興味」を獲得するには、良質なブログ記事を用意することで「たまたま記事に流入してくれた読者の悩み（ペイン）に答えてあげる」ことが重要なのです。

例えば会社員のAさんという方がいたとします。

こんな状況があったとします。

あなたがAさんの立場であれば、情報収集のために「中小企業診断士　メリット」とか「中小企業診断士　勉強内容」などのキーワードでググりますよね。

ここで、Aさんがたまたまあなたのブログにたどり着いたとします。

そこで、検索意図に沿った端的な解答が得られたとしたら、「Aさんの中でどんどん中小企業診断士を取得したい！」という欲求が育っていきます。

こうなれば、コンテンツマーケティング成功です！

その後、ほうっておいてもAさんが「１．認知」「２．興味」フェーズから「３．検索」フェーズに成長しますので、あとは、あなたの予備校の差別化ポイント・メリットを訴え、成約に繋げる。

この流れを効率化するのがWebマーケティングの仕事となります。

 

一方、「中小企業診断士　勉強内容」という検索内容に反して、あなたのブログ記事の内容が「昨日食べたカレーが美味しかった」みたいなどうでも良い内容であれば、Aさんの心は離れ、「Aさんの中小企業診断士を目指したい」という欲求は無に帰すでしょうw

 

まとめ

今日は以上となります。

次回は下記のどれかを取り上げようと思います。

• ペルソナ設定の重要性
• アナリティクスツールを用いたアクセス解析
• Tomatsuがやっている「Webマーケター×中小企業診断士」としての副業

ついて述べたいと思います。

それでは、明日のべりーの記事であいましょう^^

 

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