【２次試験】私のファイナルペーパー by どらごん

• 題意を理解し、設問要求に沿って解答すること。
• 問題の制限事項は強く意識して解答する。（～以外で、現在の状況について、）
• 回答内容は与件文を根拠とし、当たり前に考えられる内容を書く。（変にひねらない、飛躍しない）
• 因果が重要。必要に応じて因を明確に。（原因、理由、（効果に対する）施策etc）
• 多面的に書く。ひとつの論点をダラダラ書かない。シンプルにバランスよく。
• コンパクトに。冗長な表現はしない。与件文をそのまま写さずに簡潔に。（意味はそのままで）
• 独自のアイデアはダメ。因果に基づくアイデアはＯＫ。
• 盛り過ぎるよりも日本語として主述がはっきりしている方がよい。
• 80字以下の場合、主語(「強みは、～」)は不要。
• 設問で問われていない前提条件などの記述はコンパクトorゼロに。
• 制限文字数が少ないときは優先順に。
• 文字数に余裕があれば設問文のキーワードを盛り込む。

• 「問題」と「課題」は明確に区別すること。
• 「助言」「施策」は「効果」まで書き、余裕があれば「根拠（因）」も書く。あと強みや機会を活用すること。
• 「助言」する際は企業理念や社長の思いを念頭に。
• 「中小企業診断士として」とあったら特に「効果」と「根拠（因）」を意識する。

• 助言せよ→「□□すべきである。理由は〇〇(因)であり、これにより△△(果)となる。」
• 分析せよ→「〇〇(因)であるため、△△(果)となる。」
• 留意点を述べよ→「□□は〇〇(因)なので△△(果)に留意する。」
• 問題と改善点→「〇〇(因)によって△△(果)なので□□である。改善策は☆☆(△△を改善する施策)により□□を解消する。」
• メリット→「〇〇(因)より△△(果)できる。」（〇〇は売上増加やコスト削減など具体的・多面的に）

※ただし、型にはまらず、臨機応変に、詰め込まず、因果を意識して。

• 変な言い換えをしていないか？
• 因果がおかしな文章になっていないか？
• 国語的に大丈夫か？
• 主述がはっきりしているか？
• 設問要求には答えているか？

• 与件文には社長の思いや向かいたい方向が書いてある。そのために何が足りなくて何が課題なのか？解決するために使える経営資源や捉えるべき機会は何か？これらは全て与件文に書いてある。
• 設問で聞かれたことに対して、与件文から誰もが「ああそうか」と普通に考えられることを答えれば点数が入る。
• みんなができる問題で題意を外さない。手堅く解ける問題で着実に点を積み重ねる。
• やれることを可能な限りミスなくそつなくこなす。
• 分からない時ほど与件文にしがみつく。
• 事例Ⅰで事例Ⅱのことを書かない。事例Ⅱで事例Ⅰのことを書かない。事例Ⅲで事例ⅠⅡのことを書かない。
• タイムマネジメントが重要。一つの問題にこだわりすぎない。
• わかりやすく伝わりやすい答案を心がけ、80分間で60点を取るだけでいい。

中小企業は経営資源（人、モノ、カネ、情報など）が限られている。その上で競争優位に立てる戦略、戦術が必要。つまり、

①限られた経営資源を有効活用するため『差別化集中戦略』で競争優位に立つのが定石

②強みを活かす、強化することを最優先に、外部環境の機会を捉える

③価格競争を避けるため、製品やサービスを高付加価値して差別化する

④足りない資源は連携で補い、ノンコア業務はアウトソーシングも活用する

⑤常にシナジーを考える

• 受験番号は忘れずに
• 消しゴムは丁寧に扱う
• 電卓は常に机の上に
• 配点によってギアを上げる
• 焦らず、冷静に、いつものルーティンで、最後まで諦めない
• 落ち着いて頭がまっしろになったら、お茶を飲んで深呼吸
• 休憩中は余計なことを考えずに次の事例に全集中！
• 合格できる力があるから緊張する
• 今まで積み上げてきたことは簡単には裏切らない
• 学習した結果(350時間、80事例)を解答用紙に書き込むだけ。簡単なこと
• とにかく、最後まで諦めない
• 絶対に、最後まで諦めない

• 訴求する
• 是正する
• 誘客
• 円滑な
• 価格競争の回避
• 顧客の囲い込み
• 参入障壁を構築する
• 事業承継
• 権限移譲
• 愛顧
• 士気向上
• 認知度向上
• 関係性強化

組織は「組織構造」と「組織文化」の２面で分析する。

「組織構造」は構造が効率的か？「組織文化」は文化が浸透しているか？どこかに課題があるはず。

人事は「能力開発」と「モラール向上」の２面で分析する。

「能力開発」は育成のための体制は整っているか？「モラール向上」は採用・配置・評価について社員の納得を得られる制度か？

事例Ⅰの典型的な構造は「Ａ社のコア・コンピタンスに対して経営資源を投入する。外部環境の変化に対して戦略、組織、人的資源管理を変える」というパターン。

第１問では、この構造を念頭に置いて、Ａ社の経営状況をうまく捉えることがポイント。（第１問は経営戦略レイヤーの問題が多い）

Ａ社のコア・コンピタンスはだいたい「技術力」（メーカータイプ）か「他企業や顧客とのネットワーク」（商社タイプ）。

• 潜在要求を発掘するために提案型営業の推進、顧客ニーズを収集する。
• 特定事業部に売上が集中したら、他の事業の売上を拡大して経営リスクを分散させる。
• 適正な人的資源の管理と配分、そして組織と人の活性化が重要。
• 大口取引先は依存度が高いから経営リスクが大きい。交渉力が低下する。営業力が低下する。

• 強みとなる経営資源は重要。それを機会や課題に合わせて活用する。
• インターナルマーケティングのセオリーは、「研修による能力開発」「表彰制度や権限移譲による士気向上」→従業員満足度の向上→サービス品質の向上→顧客満足、顧客愛顧の向上。
• コミュニケーション戦略のセオリーは、双方向のコミュニケーション活性化（SNS等の活用）→顧客関係性強化→口コミ促進→新規顧客獲得。
• 高得点を狙おうとしない。「他の受験生が書かないであろうことを書いて、差をつけてやろう」と考えた時点で既に差をつけられている。
• 事例Ⅱの本質は、環境変化に応じて標的市場を設定し、最適なマーケティングミックス（４Ｐの組み合わせ）を行うことが繰り返し問われている。
• 与件の初めに書かれている地域資源やターゲットに注目。
• とにかく、売上アップ、客数・客単価アップ、あとコスト削減も。

• ターゲット（デモ、ジオ、サイコ）
• ニーズ
• 強み
• 機会

にしっかりアンダーラインする。

• 事例Ⅲは難しく考えないで、できないこと、やりゃなきゃいけないことをただやってくださいと言うだけ。
• あとはＯＪＴして、標準化して、マニュアル化して。

• タイムマネジメントが最重要。
• みんなが解ける問題をミスなく絶対に取る。
• 難しい問題を無理して解く前に、簡単な問題を確実に取る。
• 記述問題はとにかく埋める。空欄をなくせば点数が入る。
• 途中式でも思いついたら式だけでもよい。安定して６割（まずは）確保する。
• 解釈に迷ったらみんなが答えるであろう選択を（複雑な計算はない）。
• 設問文をよく読むこと。「なお、～」や「ただし、～」に要注意！

• 売上単価が変わっても変動費は変わらない！
• 売上数量が変われば変動費が変わる！

※単価変われど変動費変わらず

• 単位（千円と万円が混在する問題もある）
• 小数点第〇位を四捨五入
• 税率→40%の場合と30%の場合が混在するから注意！
• 「設問１で求めた数値を使用する」という前提条件部分
• 残存価額