制約条件を守るとは何か？社長の思いに沿っているか？【中小企業診断士２次】

＜本題＞
２次筆記試験はその言葉通り「試験」です。なので基本的には机上での話ですが、問題用紙には「中小企業の診断及び助言に関する実務の事例」と書かれています。言い換えると「机上で経営診断を行うもの」とも言えるのではないでしょうか。

不合格だった場合、診断協会より簡易書留ではがきが届き、その中には各科目の評価がＡ～Ｄの４段階で記載されています。

左は最初の２次結果、右は２回目の２次結果です。

ちなみに合格された方にはこのはがきは送られず、得点開示請求を診断協会に申請することで評点が分かります。

中小企業診断協会HP（一番下に得点開示請求の記載あり）

このＡ～Ｄ評価というのは、
Ａ：60％以上
Ｂ：50％以上60%未満
Ｃ：40%以上50%未満
Ｄ：40%未満
と規定されており、”％”は、”点”とほぼ同義語です。

これらは自分の解答に対する得点評価なのですが、２次筆記が「机上で経営診断を行うもの」と考えたときに、このＡ～Ｄ評価が意味するものとは何なのか？を２回目の２次筆記が不合格になった時に、私なりに考えました。

今日はそのことをお伝えしたいと思います。

 

＜２次筆記と診断を行う実務補習の関連＞
合格後の実務補習を通じて思うのは、実務補習の一連の流れと２次筆記はすごく似ています。

※実務補習とは：
２次試験合格後に協会に申込を行い、試験合格者で１班５～６人構成され、ベテラン診断士の引率の下実際に会社を訪問して診断実務を行う研修です。

設問：社長が知りたいこと、社長が悩んでいること
与件：その会社の歴史、強み弱み問題将来課題などが詰まった情報
解答：社長へお答えする内容

実務補習は、
①社長や従業員の方からお話を伺い、情報をいただき（設問・与件）、
②それをチームで社長へお答えする内容（設問・解答）をまとめる
というものです。順序の違いはあれど２次筆記と実務補習の関連性は強いです。

私はコンサル業ではないので分かりませんが、現実社会では、社長がやろうとしていることが間違ってます！と言わなければいけない場面があるかもしれません。

ですが２次筆記に登場する社長は、ほとんどの確率で間違ったことをしようとしている方は出てきません。

令和元年度の事例Ⅰ第５問では、組織変更を考えていたがコンサルタントに止められたという内容になっていますが、結構稀なケースです。

その前提から考えると、社長の思いを善として、いかにそれに応えていくか？が２次筆記で問われています。

 

＜４段階評価と制約条件の関連（想像）＞
感覚的な話で大変恐縮ですが、制約条件を外す＝社長の話を聞いていない＝社長のイライラが表出＝点数が取れないと思っていました。つまり４段階評価だと、Ｃ以下の可能性が高いと勝手に思っていました。

制約条件を外すとは、具体的には「新規顧客獲得のために必要な施策」を問うているのに、「既存顧客に対する施策」を書いてしまう　といったことです。

実務補習の場面で、

社長：「新しい顧客を開拓したいんですよ」

と面と向かって我々に問うているのに、

我々：「いや社長、既存顧客にこういうことした方がいいですよ」

と答えるのは、どう考えても「いやいや、話聞いてる？」と思われます。

（実際の実務補習では、新規顧客開拓の施策を最初に提案したうえで、既存顧客の施策もお話しするということはあるかもしれませんが・・・）

あくまで試験で「新規顧客獲得のために必要な施策」を問われているのであれば、新規顧客獲得のことだけを書くべきです。

制約条件を外さないことは、社長の話を最低限聞いていることになり、それだけは絶対守ろう　と考えていました。

逆に言えば、制約条件を守らないことは、社長の話を聞いていないので、試験上は一発退場、というくらいシビアに考えていました。
（本当のところは分かりません）

ただ思うだけでは本試験で何が起こるか分からないので、私が実際していたことは、
〇設問に制約条件を大きく丸でぐるぐる囲む
〇メモ用紙に「〇〇以外は×」と大きく書く
〇解答用紙にも「〇〇以外は×」と大きく書く
と３段階のことをして、制約条件は守るようにしていました。

 

＜まとめ＞

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