【渾身！論点シリーズ】組織構造、組織形態
おはようございます。ゆうです。
GW明け、大手予備校では、完成答練ラッシュがスタートですね！毎週2科目の完成答練があり、それが2回転すると、1次公開模試、と怒涛の8週間だった記憶があります。
通学・通信の方は、目指すは「完成答練70点！」養成答練80点がスト合格のマイルストーンだったように、ここからのマイルストーンは「完成答練70点」です。
道場メンバーも、【渾身！論点シリーズ】と題して、1次学習を応援していきます。
本日は、昨日のヒロちゃんのマーケ⇒広告に続き、企業経営から。
組織論の「組織構造、組織形態」について。
■本記事の狙い■
「組織構造、組織形態」について、重要なポイントを理解する。
【１】組織構造、組織形態の過去問
早速ですが、該当するカテゴリの過去問にチャレンジ！
受験者の80％以上が正解するAランクと、40％～60％が正解するCランク問題の2問です。まずは、自分の実力を確認してみてください。※解答はブログの最後に。
●29年第14問 これは絶対当てたいAランク
組織構造のデザインに関する記述として、最も適切なものはどれか。
ア：異なったタスクを組み合わせて、顧客に提供するサービスとしてまとめる方法を、機能部門化という。
イ ：指揮命令系統は、組織のトップからロアーに至る権限の系統であるが、組織横断的なコミュニケーションを可能にする情報ネットワーク技術の発展によって、指揮命令系統は組織デザインの要素としては必須ではなくなっている。
ウ ：仕事を細かく分割された作業ルーティンとしてではなく、トータルなプロセスとして任せるように割り当てることを、職務の専門化という。
エ ：職務の標準業務手続きの公式化が進むほど、職務の進め方に対する個人の自由裁量は小さくなる。
オ ：組織の頂点に意思決定を集中する度合いとして集権化と分権化が決められ、集権化するほど環境変化への対応力を高めることができ、分権化するほど迅速な組織的な行動が可能になる。
●28年第12問 最後の2択！Cランク問題
機能別組織、事業部制組織、マトリックス組織の特徴に関する記述として、最も適切なものはどれか。
ア：機能別組織は部門間で緊密な調整が必要な場合に有効であるが、安定した環境のもとで官僚制的な組織になるという短所がある。
イ：事業部制組織が有効に機能するためには、トップマネジメントが業務的意思決定から解放され、戦略的意思決定と管理的意思決定に専念できるようにする必要がある。
ウ：事業部制組織は複数の製品―市場分野を持つ企業が、範囲の経済を実現するのに適しているが、規模の経済を追求することは難しい。
エ：マトリックス組織は変化の速い環境で部門間の相互依存が高い場合に有効であるが、コンフリクトや曖昧さを許容する組織文化を持たないと効果的に機能しにくい。
オ：マトリックス組織を効果的に管理するためには、 人の部下に対して、機能マネジャーとプロダクトマネジャーが同じ権限を持っていなければならない。
【２】組織論の難易度
昨日のヒロちゃんも使っていた、こちらのchikaお手製の図。これを見ると分かりますが、組織論は比較的難易度が高い。
調べてみたところ、2012年のうちあーのさんの記事にも、同様のグラフが登場します。やはり組織論は難しい。
つまり、伝統的に、マーケと戦略論は点が取りやすく、組織論は点が取りにくい、と言えます。
その傾向は自分も昨年把握していたので、本番で問題を解く順番を以下のようにしていました。
①マーケ ⇒ ②戦略論 ⇒ ③組織論
つまり、簡単な問題からやっつけて、精神的ゆとりを持ちつつ、最後に組織論に挑む。
ちなみに、29年度は、ABランク(受験者の60％以上が正解)の比率は以下の結果でした。
戦略論 46％
組織論 21％
マーケティング 64％
なお、私の正答率は、以下の結果でした。
戦略論 92％
組織論 43％
マーケティング 71％
組織論は半分も正解できていませんが、そもそも難易度が高かった(←言い訳)。
29年は、戦略論とマーケで点が稼げていたかがポイントでした。そして、組織論は基本のABランクを確保して、Cランクを半分近く取れていれば60点コース。
ちなみに、組織論は、2次試験事例Ⅰで必要ですが、2次の知識範囲としてはテキストレベルで十分。つまりABランクの範囲です。
本日の組織構造、組織形態についても、まずはABランクをマスターするため、基本の部分をまとめていきます。
【３】試験案内から見る出題範囲
試験案内は、読み込んでいる人が少ないですが、試験範囲に関する貴重なメッセージが書かれています。
記載されている用語については、何のことか調べて、理解しておきたいですね。※組織論の試験範囲は、試験案内の15ページ。
２．組織論
(１)経営組織の形態と構造 ←今日は、ココ！
組織形態（職能制組織、機能別組織、事業部制組織、マトリックス組織）、組織の構成原理（コミュニケーション、命令の一元性、分業・専門化と調整、権限と責任）
(２)経営組織の運営
意思決定システム、モチベーション（マズローの欲求段階説、ハーズバーグの２要因理論、ヴルームの期待理論）などなど。以下略。
(３)人的資源管理
労働関連法規（労働基準法、労働組合法、労働安全衛生法、労働保険、社会保険、労働者派遣法）、などなど。以下略。
【４】組織の構成原理
試験案内に記載の試験範囲に沿って、確認していきます。
「組織の構成原理」で押さえる点は、【組織設計の5原則】です。
①専門化の原則
専門化の原則とは、業務の専門性を上げることで業務の効率を向上させるという原則です。
②権限責任一致の原則
責任権限一致の原則は階層制の原則ともいわれ、権限の大きさと責任の大きさは一致していなければいけないという原則です。
③命令統一性の原則
命令統一性の原則は、１人の部下に指示をすることができるのは１人の上司だけにすべき、つまり、ワンマン・ワンボス（One man, One boss）とすべき、という原則です。
④統制範囲の原則
統制範囲（スパンオブコントロール）の原則は、１人の上司が直接的に管理できる部下の人数には制限があり、これを超えると管理効率が低下するという考え方です。
⑤例外の原則
例外の原則は権限委譲の原則ともいわれ、経営者や管理者は日常反復的な業務処理は下位レベルの者に委譲し、例外的な業務に専念すべきであるという考え方です。
【５】組織形態
「組織形態」で押さえる点は、【組織形態の特徴、メリット・デメリット(通称メリデメ)】です。
ちなみに、職能別組織と機能別組織は、同義と捉えて問題ないです。
①機能別組織
〇機能別組織のメリット
・業務範囲が細分化、専門分業化をすることで役割分担が明確化される。
・従業員が個々の専門性を高められるため、各部の専門性を発揮できる。
・部門間での機能の重複を防ぐことができるとともに、同じ仕事を担当するスタッフが一つの機能部門に集められるため、知識やスキルが共有でき規模の経済を生かせる。
・意思決定権が経営トップに集中しているため、トップダウンで組織の統制が取りやすい。
×機能別組織のデメリット
・経営トップが複数の部を管理しなければならないため、負荷が大きく、経営トップの意思決定に遅れが生じる恐れがある。
・各機能部門間にセクショナリズムが生じ、部門間の連携が十分取れなくなる恐れがある。
・全社的なマネジメントできる人材が育ちにくい。
②事業部制組織
〇事業部制組織のメリット
・事業運営に関する判断は各事業部で行われるため、経営トップは経営に専念できる。
・各事業部は、現場の状況に応じた対応を迅速に取ることができる。
・事業運営に関する判断は各事業部に権限委譲されているため、下位管理者のモチベーションが向上する。
・次世代の経営者の養成がしやすい。
×事業部制組織のデメリット
・事業部ごとに機能部が置かれているため、機能が重複し経営資源に無駄が発生し、コストアップにつながりやすい。
・短期的な利益志向が強まり、短期的判断が取られやすく、中長期的な施策が打ちにくい。
・事業部間のセクショナリズムが生じやすい。
③マトリクス組織
〇マトリクス組織のメリット
・人材の多重利用ができるため範囲の経済が得られる。
・人的資源や情報が共有できる。
×マトリクス組織のデメリット
・従業員が事業部にも機能部にも所属している状態となるため、指揮命令系統が二重化し、ワンマン・ツーボスの状態になる。
・管理者による権力争いが起こってしまう。
これらのデメリットへの対応方法としては、事業部もしくは機能部のうち、どちらかに強い権限・責任を与えるという方法がある。
以上、【渾身！論点シリーズ】組織構造、組織形態でした。
組織論は難問・奇問(DEランク)が多いですが、基本のABランクをまずは5月にマスターしましょう！
☆過去問の解答☆
29年第14問 正解エ 28年第12問 正解エ
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